国航大客户营销的策略.doc

国航大客户营销策略第二章国航大客户营销现状和存在的问题国航目前的客户结构是怎样的？是否合理？存在什么问题？目前针对不同的客户所采用的营销策略有哪些，这些策略是否奏效，营销策略方面存在什么问题？这是我们关心的问题。2.1国航大客户营销环境的分析2.1.1国航现状分析国航具有许多独有的优势在进行国航大客户的营销分析之前，有必要对国航的现状做一个简要的分析。最近与国航相关的新闻较多，如成为2008年北京奥运会合作伙伴、股票上市、加入星空联盟等，应该说，国航作为国内航空业的巨头，具有众多的优势，具体表现在：国航是中国唯一载国旗飞行的航空公司，在航空客运、货运及相关服务诸方面，均处于国内领先地位。国航承担着国家领导人出访的专机任务，也承担着许多外国元首和政要在国内的专包机任务，具有独特的尊贵和品牌地位，具有极高的声誉，因而容易获取市场的认同，催生国人的信赖情节。国航总部设在北京，辖有西南、浙江、重庆、内蒙古、天津等11家分公司，并且还参股深圳航空、国泰航空等企业，是山东航空集团有限公司的最大股东，控股澳门航空有限公司。截至2007年12月底，国航拥有以波音和空中巴士系列为主的各型飞机220架，通航24个国家和地区，其中国际城市38个，国内城市70个，每周定期航班4,160班①，规模大，实力雄厚。同时，国航具有很强的国内国际联程运输能力和销售网络。在国内，国航在继续经营北京枢纽的同时，近几年又