【广告策划】电子商务的竞争战略.pptVIP

第四章电子商务的竞争战略 4.1电子商务的价值链 4.2传统竞争战略理论-五力模型分析 4.3电子商务的SWOT分析 4.4面向电子商务的CSMP分析框架 4.5电子商务环境下的竞争战略 4.6电子商务的战略运作 4.1电子商务的价值链 一、价值链的概念 价值链的概念是由美国哈佛商学院的迈克尔·波特Michael E. Porter于1985年在其所著的 《竞争优势》一书中首先提出的。他认为：“每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货等过程及对产品 起辅助作用的各种相互分离的活动的集合。” 任何企业的价值链都 是由一系列相互联系的创造价值的活动构成，这些活动分布于从供应商的原材料获取到最终 产品消费时的服务之间的每一个环节，这些环节相互关联并相互影响。 二、价值链模型 1、供应链 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 2、顾客服务增值与实际利润 顾客服务增值=顾客愿意支付的价值-产品或服务的 价格 （1） 潜在利润=顾客愿