个性心理与管理.ppt.ppt

社会认知 知觉: 外界信息经过头脑加工(选择、组织和解释)的心理过程,不同的人常对同一情境有不同的知觉,其中包括其选择知觉什么和对所知觉事物的组织与解释. 注意：知觉选择的学习和经验因素 --------经验不是一个认知过程而是一个 生活过程。经验的表达过程就是 解释、理解事物的过程------上升 到生命经验。 知觉的特征： ① 选择性 ② 整体性 ③ 理解性 ④ 恒常性 知觉对象 自我知觉 1.自我： 广义的自我是指一切个体能够称之”我的”之总合(个体的躯体、生理活动、心理活动；个人的事业、成就、名誉、地位、财产、权力等） 狭义上的自我是指个体对自己心理活动的认识与控制。 2.自我知觉： 个体对自己的形象\态度的认知(生理\心理的\人际关系\社会角色). 自我图式:用来组织和指引与自己有关的信息的一套自我信念. 3.自尊；是个体对自己的评价及其带来的情绪体验。 ◆ 高自尊和低自尊 ◆自尊的主要来源是成功体验； 人际知觉 是根据自己的经、知识等对他人的信息进行解释。 对他人的知觉----对生活在一定社会环境中的 其他人的感情、动机、性格 等心理活动和 个性心理特征的知觉。 面部表情；目光接触； 身段动作；言语表情。 社会知觉的误差 ① 相似形误差 ② 顺序效应 ③ 对负面信息的过度关注倾向 ④ 定型化 ⑤ 晕轮效应 ⑥ 期望效应 ⑦ 第一印象  定型化 人们将一类人的特征强加于该类人群中的某个个体的倾向.   在一种归因的基础上,用某个特征孤立地评价他人,即所谓”以点盖面或以偏盖全”.的 . 期望效应 个体对事件、物体和人的先前期望与知觉对象的实际情况之间的差异可能对管理产生影响程度。 “皮革马利翁效应” “罗森塔尔效应” 第一印象 第一印象的形成有一半以上内容与外表有关.还包括体态\气质\神情和衣着的差异. 印象整饰: 有意的控制别人对自己形成印象的过程. 归因理论 归因----对自己和他人行为找原因的过程. 归因理论----研究说明和分析人们行为活动因果关系的理论。如何解释自己和他人行为。 外在归因-----行为的外部原因.(环境\任务难易) 内在原因-----个体内部的行为原因(需要\偏爱等) 成功与失败的归因 美国心理学家维纳1974年提出的归因模型： 个体常常把自己和他人的成功或失败归罪于四个归因: 1.是个人努力程度大小， 2，是个人能力的大小， 3. 是任务难度大小； 4. 是机遇状况的好坏。 成功与失败的归因 成功与失败的归因模型（维纳） 归因过程中的偏差 1. 基本的归因错误： 将他人的行为归因为内部原因(人格、态度等），不是他所处的情境。 2.当事人与旁观者效应： 指当我们观察他人的行为时，我们倾向于把行为归因于内在特质；但是对我们自己的行为，我们却倾向于用情境因素作为解释。 3.自利归因偏差:接受成功的荣耀拒绝失败的责任。 知觉和归因在管理中的应用 1. 招聘面试和绩效评估 2.个人印象管理 3.组织印象管理 应聘者有效展示自己的技术 在组织招聘面试和绩效评估中很容易受到知觉偏差和归因偏差的影响，必须对这些偏差加以识别和排除。 人们希望控制他人对自己的印象。印象管理的策略包括两类：一类是自我美化，即传递自己的积极信息。另一类是他人美化，即让对方感觉愉快，从而喜欢自己。 组织需要良好的公司形象，才能招聘到杰出的员工和使顾客和投资者满意。 政治认知： -------明确政府职能是什么？ 1 向社会提供足够公共物品