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次級資料蒐集 問題―成立「系統開發工作室」可行性分析1 市場行銷可行性 市場區隔 市場潛力 競爭壓力 價格趨勢 顧客行為 行銷策略 銷售預測 問題―成立「系統開發工作室」可行性分析2 有形與無形投入之可行性 技術 設施與設備 人力… 獲利能力可行性 財務融資可行性 風險程度分析 問題―世新資管畢業生之薪資表現 行政院主計處 次級資料 前人的研究或相關機構所蒐集或記錄的資料。 次級資料的優、缺點 優點 成本低 取得速度快 有時比研究者自行蒐集的資料正確 例如，全國性普查資料… 有些資料只能由次級資料取得 例如，企業經營績效… 缺點 次級資料並非針對研究者所需而蒐集，故可能會有資料的不適用性(例如，全國大學生之人數 vs. 全國大學資管系學生人數…) 不能控制資料的蒐集過程 衡量的單位可能和研究者所需的不同 資料可能過時 有些次級資料無從判斷正確性 不同的變數定義方式 案例 過去十年之物價變動(成本、時間) 全國性普查資料(可行性) 三年前關於電腦之消費者行為分析(過時) 甲論文定義年齡區間為16~20歲，21~25歲…;乙論文定義年齡區間為21~30歲，30~40歲…(變數定義) 美國的期貨報價為美元，台灣的期貨報價為台幣(衡量單位) 次級資料的使用目的 基礎研究 解決欲研究的議題 協助研者界定研究範圍 發展探索性假設 尋找可進一步研究的方向 例如，人格特質之研究：17953種人格特質?MBTI四大構面?五大模式… 幫助問題的定義 例如，工作滿意與人格特質之研究…人格的特質的定義？ 拓展研究的知識與理論 應用研究 企業問題的確認 發展選擇方案 解決實務上的問題 評估市機會或威脅 評估某產品的市場潛力 次級資料的種類 內部次級資料 外部次級資料 內部次級資料來源(未發行) 公司內部記錄 例如，行銷單位提供之訂單方面資料?財務人員可用來預測銷售額、建立預算；生產單位可用來做生產排程…。 從客戶回饋而來 例如，產品退貨率、顧客服務記錄、顧客抱怨記錄、申訴函、通路業者反應…?改善產品品質、服務問題…。 客戶資料庫 例如，平均年齡、購買概況、付款方式... ?協助制定促銷計畫、廣告策略…。 外部次級資料來源(已發行) 依資料提供者區分 例如，政府機構、公司、貿易協會、大學及商業資訊提供者。 依放置地點區分 例如，政府單位、公立圖書館、大專院校圖書館、民間提供商業情報公司及網路。 依使用媒體區分 例如，公開發行的資料及電子資料庫。 公開發行的資料 期刊 報紙 參考書 政府發行的刊物。例如，各種統計月報、普查資料…。 民間機構所發行之刊物。例如，中華徵信所發行的台灣企業集團名錄、企業500大…等。 書籍 公司所公開發行的資訊。例如，上市、櫃公司所提報的年度報表或公開說明書…。 電子資料庫 依使用媒介區分 光碟版 線上版 依是否收費區分 付費型 免費型 蒐集已發行的次級資料的步驟(Churchill，1999) 確認想要了解的主題 建立此主題的搜尋關鍵字 經由檢索系統來尋找相關的文章或報告 實地蒐集關鍵文章，且由文章中尋找其他搜尋的關鍵字 如找不到，詢問圖書館館員或參考檢索手冊 於網際網路上搜尋次級資料 網站 入口網站 民間設立的內容網站 例如，中時電子報、PCHOME網站… 政府網站 .tw 圖書館網站 由電子資料庫搜尋(付費) 中華民國企管文獻摘要 證券暨期貨專業資料庫 台灣經濟新報資料庫… 次級資料的評估 次級資料的作者或是出版商是否具有公信力 次級資料是否可以符合研究需要 次級資料的正確性 次級資料的完整性 次級資料在企業研究的應用 需求預測 直接資料法 推論資料法 例如，一次大戰美軍出兵與死亡比率為1/15，故此次對伊拉克之戰將有死亡15000將士死亡…。 偵察環境 市場區隔及市場定位 例如，消費者之人口變數，如年齡、性別、所得及家庭人口；或是行為變數，如花多少時間看電視、食物的消費佔所得之比率、讀何種雜誌…。 常用之網站1 世界出生率調查資料 美國人口普查局 美國勞工計局 美國交通統計局 美國教育統計中心 常用之網站2 中華民國海關進出口貿易統計資料庫 .tw/customs/custom.html AREMOS經濟統計資料庫 2/moecc/rs/pkg/tedc.htm 教育部統計處 http:// .tw/statistics 經濟部統計處 .tw/~meco/stat/ 行政院主計處 .tw/mp.asp?mp=1 常用之網站3 財政部統計處 .tw/statistic/ 國科會科學技術資料中心 .tw 行政院陸委會大陸資訊及研究中心 .tw/research/research_ok.html 美國資料中心 .tw/Aboutarc.html 嫚误蹁妵驿漜奡獅夤艆崤柭迅塒皐桸