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网络消费中的权益保护给水排水（2）班 顾明萃 090070201号摘要：随着网络的日益普及，生活中依赖网络的事物也变得多起来，而网络消费已成为当前经济消费中不可忽略的重要消费形式。网络消费从萌芽走到现在不过短短近十年的时间，需要面对的问题随之而来，网络消费者与网络消费经营者见得矛盾也逐渐显露出来。本文就这一问题提出了相应的观点和解决的措施。关键词：网络消费 ；网络消费者；风险问题；买卖 自2008年以来，伴随着货币贬值，金价、房价不断上涨等经济问题的出现，消费者们逐渐把目光放在了商品价格相对较便宜的网络消费上面，各大商家也与之相应的出现网络专营店的网络店铺。在网络消费中商品的假冒伪劣，退换货难等问题困扰着网络上的商家及消费者。一．什么叫做网络消费和网络消费者网络消费是指人们以互联网络为工具手段而实现其自身需要的满足过程。而网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。从网络消费者的群体特点看。消费者行为以及购买行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者也是如此。网络用户是网络营销的主要个体消费者，也是推动网络营销发展的主要动力，它的现状决定了今后网络营销的发展趋势和道路。网络消费者多为中青年者，特别是青年消费者在使用网络人员中占有绝对的比重。据2008年中国互联网发展状况统计报告显示，截止到2008年，我国网上购物者已达7400万人，使用网