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QCC品管圈基础知识 培训会议 什么是QCC？ QCC又叫“品管圈”。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 QCC标准 1、活动小组：同一工作现场或工作相关的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3至10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，建议难统一，效率效果反而不明显。 2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC条件和奖励机制。 3、活动主题每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进。工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。 4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率。 5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。 QQ特点 1、普遍性。企业的员工人人都可以参加QCC活动。 2、自愿性。员工以资源参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。 3、目的性。以解决企业管理实际问题为目的。 4、科学性。QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。 5、民主性。参加QCC活动的员工可以各抒已见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。 6、改进性。实施QCC活动是确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。 7、经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显 8、发展性。QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。 9、激励性。通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。 QCC的目标宗旨 1、提高工作现场管理水平 2、提高工作现场员工团队士气 3、提高员工品质意识 4、提高员工发现问题和解决的意识 5、提高改善工作质量的意识 6、提高节约和降低成本的意识、 7、增强自我提高和自我培养的意识 8、有利于培训学习型组织。 QCC的精神 1、尊重人性和民主 2、培育快乐工作的环境 3、充分发挥人的创造能力 4、开发无限的脑力资源 5、提升企业活力 6、改善企业机制 7、促进企业的繁荣发展 QCC与其他企业管理之间的关系 1、QCC与产品和技术开发管理 2、QCC与生产管理 3、QCC与采购管理 4、QCC与物料管理 5、QCC与品质管理 6、QCC与设备管理 7、QCC与人力资源管理 8、QCC与销售管理 QCC与其他企业管理之间的关系（QCC与销售管理） 如图： QCC的作用 QCC活动对现场管理的改善，也称现场管理五要素改善，即人、物料、设备、环境、方法。 QCC的作用QCC活动对人的改善作用 1、 提高工作主动性和积极性 2、 增强责任心和敬业精神 3、 增强团队合作精神 4、 提高组织和沟通能力 5、 提高分析和解决问题能力 6、 提高工作技能和素质 7、提高工作热情和互相帮助精神 八、增强改善意识 九、增强企业的凝聚力 十、增强创新精神 QCC的作用QCC活动对人的改善作用 十一、提高成本意识 十二、增强时间效率意识和节约意识 十三、增强品质意识 十四、增强服务意识 十五、提高执行能力 QCC活动对人的改善作用 如图： QCC的作用QCC活动对环境管理的改善作用 1、增强员工对水电及物品的节约意识 2、提高办公和车间场地整洁度 3、有用物品堆放整齐，杂物堆放合理 4、报废物及垃圾及时清理 5、空间灰尘减少 6、场所定置清晰，标志分明 7、污水、污物排放减少 8、员工清洁卫生意识加强 9、车间物流畅通 10、办公物品摆放整齐有序 11、员工素养提高 QCC活动对环境管理的改善作用 如图： QCC的种类 QCC品管圈可分为：现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种。 一、现场型 特点：以现场管理改善为核心，改进现场管理人、机、料、法环等要素中的一个或几个方面；课题小，问题集中，解决速度快，容易出成果 活动周期：短。 难度：一般 主题内容举例：提高产品和工序质量；降低损耗和报废；生产环境改善；设备改善等。 适用场所：生产、品质、设备、仓库等部门工作场所。 二、攻关型 特点：以技术或工艺课题攻关为核心，进行某一方面的工艺或技术的突破改进。 活动周期：较长 难度：较大 主题内容举例：产品技术改良；工艺改进；改进产品缺陷；模具设计改进，设备技改等。 适用场所：生产、技术、开发、设备等部门工作场所。 QCC的种类 三、服务型 特点：以改善服务质量为核心，推动服务工作标准化、程序化、