商务礼仪ppt课件_13.pptVIP

行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 职业人士必备商务礼仪知识ADVANCED PERSONAL COMMERCIAL ETIQUETTE FOR PROFESSIONAL MANAGERS NEW EMP ORIENTATION TRAINING NEW EMP ORIENTATION TRAINING 1、 商务礼仪的基本理念：  WHAT’S THE CONCEPTION OF COMMERCIAL ETIQUETTE？ 何谓商务礼仪？ 商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。包括商务礼节和仪式两方面内容： 商务礼节，就是人们在商务交往活动中为表示尊重对方而采取的人们共同约定并形成习惯的规范形式。 商务仪式，即按程序进行的礼节形式。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING NEW EMP ORIENTATION TRAINING 2、 商务礼仪的基本原则：  WHAT’S THE FUNDAMENTAL OF COMMERCIAL ETIQUETTE？