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- 2018-06-29 发布于福建
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实施CRM应该注意的十个要点
HYPERLINK 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入3722.cn必要时可将此文件解密实施CRM应该注意的十个要点第1个要点 小心大公司 几乎所有的大型顾问公司,现在都已经从服务提供者变成产品的转售者,以及公司业务应用如CRM软件的执行者。如同许多选择CRM旧路的人,你也可以雇佣一个大公司,由他们定义一你的需求以及选择使用系统,然后向他们购买他们建议的产品或服务,以达成目标。但这种模式值得怀疑。 这这些公司而言,这种模式的瑕疪似乎显而易见。如果替你诊断的医生,向你推荐由他的妹夫帮你进行手术,我们一定会非常迟疑。但是我们合作过的许多公司,在他们的CRM经验里,这种模式却是很常见的陷阱。 所以不要放弃了解你购买的东西究竟为何的权利,想最能符合你需求的独立公司购买,而不是最懂得替你定义你的需求的公司。 第2个要点 一定要完成需求分析 你一定要定义你的需求,但尽量保持简单。拟出公司的重要遗体,最多不超过十项,最好不要超过五项。这些需求必须能够反映公司独特的程序或规则。如果你的公司比较大型或复杂,需求可能会有所不同,你可以请顾问公司,和公司里的核心人物花一到两天的时间一起完成这份
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