第三章 知觉与归因(第5章).pptVIP

组织行为学 第三章　知觉与归因第一节 知觉过程及其影响因素 一、知觉的内涵 1、定义 第三章　知觉与归因第一节 知觉过程及其影响因素 一、知觉的内涵 2、知觉与组织行为 第三章　知觉与归因第一节 知觉过程及其影响因素 二、一个知觉过程模型 [相关实验]对变化的迟钝：我们是如何选择信息的？ 哈佛大学的心理学家丹尼尔·西蒙和他的同事，俄亥俄肯特州立大学的丹尼尔·莱文 关于知觉选择的实验 [演示实验]知觉的选择性 三、影响知觉选择的因素 四、影响知觉组织的因素——图示 四、影响知觉组织的因素 一、社会知觉的概念与分类 1、概念：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人、个体对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及人际间、群体间关系的知觉。 2、分类 说说看 二、社会知觉误差 1、知觉防御：知觉防御是个体使自己免受某些观念、物体或情境的威胁的倾向。 二、社会知觉误差 二、社会知觉误差 3、晕轮效应：当我们以个体的某一特征，比如智力、社会活动能力或外貌为基础，对知觉对象形成一个总体印象时，这种现象就称为晕轮效应。 二、社会知觉误差 4、投射：投射使人们倾向于按照自己是什么样的来知觉他人 。 二、社会知觉误差 二、社会知觉误差 一、归因的内涵 归因，就是指人们如何理解和解释自己和他人行为的原因。 二、行为的内因和外因 1、凯利的归因理论。哈罗德·凯利提出了一个解释人们怎样判断他人行为的原因的模型，并已被广泛接受。 二、行为的内因和外因 2、韦纳归因理论 能力、努力、任务难度和运气是人们在解释成功或失败时知觉到的四种主要原因，并将这四种主要原因分成控制点、稳定性、可控性三个维度。 三、归因误差 三、归因误差 诸葛亮的《辨将》——识别人才的七种方法： 一曰：间之以事非而观其志 二曰：穷之以辞辩而观其变 三曰：咨之以计谋而观其识 四曰：告之以祸难而观其勇 五曰：醉之以酒而观其性 六曰：临之以利而观其廉 七曰：期之以事而观其信 * 知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程，包括选择、获得和在头脑中加工信息。 事实上，人们看到的都不是事实。人们只是在解释所看到的事情，并称之为事实。 因为人们的行为是以他们对现实的认知，而不是以现实本身为基础。 这个世界是人们知觉到的世界，这对行为来说十分重要。 比如说，或许会有一家工厂的所有工人都觉得其工厂是最佳工作场所——良好工作条件、有趣的工作任务、较高的工资待遇、善解人意而且富有责任心的管理层。但是，大多数人都知道，所有员工持完全致看法的现象实在少见。 环境刺激 例如，直接情境中的物体和人 知觉选择（实验） 外部因素 内部因素 大小 态度 强度 动机 对比 兴趣 运动 经验 期望 解 释 知觉误差 归 因 知觉防御 内在和 定型化 外在归因 晕轮效应 对成功 投射 和失败 期望效应 归 因 观 察 味觉 嗅觉 听觉 视觉 触觉 知觉组织 知觉群集 连续性 闭合 接近性 相似性 反 应 内隐的 外显的 态度 行为 动机 感觉 第三章　知觉与归因第一节 知觉过程及其影响因素 你，看到了什么？ 第三章　知觉与归因第一节 知觉过程及其影响因素 第三章　知觉与归因第一节 知觉过程及其影响因素 外部因素 知觉对象的大小 知觉对象的强度 知觉对象与环境的对比度 运动 重复 知觉对象的新奇和熟悉程度 内部因素 态度 动机 兴趣 经验 期望 如果你预期警务人员是独断专行的，年轻人是碌碌无为的，占用公共办公室的个体是缺乏道德的，那么，即使他们实际上不具备这些特质，你也会这样感知他们。 在群体中，热闹的人总比安静的人更容易受到注意。漂亮的人和丑陋的人也是如此。 图１：连续性 图２：闭合性 图３：接近性 图４：相似性 第三章　知觉与归因第一节 知觉过程及其影响因素 连续性 闭合 接近性 连续性是把物体知觉为连续的样式的倾向。 闭合是使一个物体完整化且将它知觉为一个固定的、完整的形式的倾向。 接近性是指一组物体因它们彼此接近，而可能被知觉为相关联的物体。 相似性 相似性是指物体或观念间越相似就越可能被知觉为同一类。 例如，一个面临复杂决策的管理者即使缺少某些信息也能对问题形成一个相当准确的理解。 例如，组织中一些员工可能由于空间位置上的接近性被知觉为一个团队或单元；为某个特定项目工作