当代大学生礼仪ppt课件_1.pptVIP

当代大学生礼仪;一、 商务礼仪;案例分析; 艾丽为什么反感呢？艾丽说：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪。他是一个男人，位置又低于我，怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢？他伸给我的手握起来像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象。他的心可能和他的手一样的冰冷。他的手没有让我感到对我的尊重。他显然不是那种经过高级职业训练的人。这样素质低下的人组成的管理阶层，怎么会严格遵守商业道德，提供优质的建筑材料呢？我们这样大的房地产公司，怎么会让他们为我们提供建材呢？”;（一）、商务礼仪的重要性 ; 重要提示:商务人员手机要做到三不：“不响，不听，不出去接听”。 ; 第二、传递信息、事半功倍。??? 良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，往往决定了机会是否降临。比如，带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。 ;　第三、有助于维护企业形象。在商务交往中，个体代表整体，个人形象代表企业形象，你个人的所作所为就是本企业典型的活体广告。你的一举一动，一言一行，此时无声胜有声。 ;（二）、商务人员之形象设计;在商务交往中，商务人员的个人形象代表产品形象，代表服务形象，甚至在某种意义上讲，在跨地区文化交往中代