[笔记]北京移动市民主页用户需求研究报告0119.pptVIP

移动市民主页用户需求研究报告;研究背景;研究背景——中国移动集团推动无线城市建设;研究背景——市民主页对政府及居民的意义;研究目的及调研设计;本次研究的目的在于： 针对北京移动即将建设的“市民主页”，从政府和居民两个层面了解各自的需求：;调研方法设计;研究方法;定性研究方法;定量研究方法;主要研究发现——定性研究;定性研究从三方面开展市民主页业务设计的研究;信息交流——政府信息发布情况;信息交流——政民信息互动情况;居民关注热点——便民政务信息方面;居民关注热点——服务办理信息方面;市民主页建议——业务整体定位;市民主页建议——业务内容设想(1);市民主页建议——业务内容设想(2);主要研究发现——定量研究;从两方面整体把握居民信息需求;应用KNO模型将信息服务分类;;*;Thnk you！