在临床相关护理中如何做好患者的健康教育及质量改进ppt课件.pptVIP

行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 在临床护理中如何做好患者的健康教育及质量改进 健康教育是一种治疗方法，解决 健康教育是一种治疗方法，是为病人解决健康问题的手段，进行健康教育首先确定病人的教育需求，再制定计划并实施，最后进行评价，才会收到很好的效果。健康教育贯穿于护理工作全过程，护士在为病人做健康教育的同时，护患之间加深了解，减少了许多因误解或缺少沟通等原因引起的不必要的纠纷，建立了良好的护患关系，提高护理质量，树立护士在病人心目中的地位。 、 一、入院宣教 二、住院期间宣教 三、出院指导 四、做好患者健康教育的要点 五、健康指导临床常见问题 六、为患者提供健康指导服务质量改进 1、护士主动、热情、与患者建立良好的护患关系，良好的护患关系是做好健康教育的基础。患者入院时，护士安置床位后先为患者做口头入院宣教，内容简单，主要是洗手间及医护办公室所在地，并迅速提供水瓶等基本生活用品。随即通知医生对患者进行入院体检，制定初步诊治方案。最后再由责任护士针对医院规定的宣教内容对患者进行耐心的宣教。 入 院 宣 教 2、入院宣教中患者最关心的是床位、病室环境、设施介绍，而危重患者入院最关心的是病情的严重程度、是否有危险、需要马上见到医生和护士，这些内容应及时介绍，至于规章制度等内容的介绍可能不是患者最急需知道的，即使介绍，效果也不好，可在患者安定后再进行，在工作时间内完成即可。 3、入院后第二天，由责任护士针对入院宣教中内容就患者掌握情况作评价。 1、入院后，责任护士充分利用与病人接触的机会，如：发药、注射、晨晚间护理、巡视病房时要注意观察，经常与之交流、沟通，了解病人的想法，把握其心理动态，及时给予心理上的帮助和支持。 2、宣教时间在非治疗和护理时间内，下午治疗后相对固定的时间与患者进行交谈，联络感情并收集资料，以便系统地对患者进行健康知识指导。 住 院 期 间 宣 教 　1、在病人出院前根据不同疾病，有针对性的做好出院指导，并建立出院指导卡片。如出院后复诊时间、内容、自我保健的技巧，使其达到治疗保健一体化。 2、做出院指导不要等到办理出院手续时才匆忙地向患者进行宣教，应在出院前1～2d内完成，这样才能达到预期效果。 出 院 指 导 1、抓住关键、把握阶段性 在宣教过程中把握好宣教的时机。如外科患者的健康教育有明显的阶段性，入院宣教、术前准备、术后指导、出院康复指导等，每一阶段都各自有不同的特点。 做 好 患者健康教育的 要 点 2、老年人反应迟钝，要做到反复慢讲，使用恰当的敬语和谦语，态度温和，语言清晰、准确、通俗易懂；可以使患者获得亲切感、信任感。与患者任何接触的时间都是进行健康教育机会，宣教后要多问“您清楚了吗？”得到肯定的回答后，再进行其它的内容。下次进行宣教前可先进行本次内容的回顾，以便加深记忆。教育必须突出重点，有具体内容，反复多次，每次讲解传授的知识要少而精，并要容易理解便于记忆。可在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，避免患者漏检。 3、 根据患者疾病不同类型进行宣教? 　　同一疾病在不同病变时，饮食也随之改变。如慢性胃炎酸多时要抗酸，酸少时，用刺激胃粘膜细胞的食物，使其分泌。浅表