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竞争对手 第二人民医院：红十字会医院 地理位置优越 透析接送车，误餐补助 透析室肾病科一体化 免费住宿 155医院 部队医院 私人承包 潜在进入者 开封市第二中医院 私立医院 * 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 * 战略管理与透析室发展 血透室 孟荷 何谓战略？ 战略 决定全局的策略 战略性失误，是最大的失误，可以造成灭顶之灾。 一个单位的未来发展，在很大程度上取决于最高领导的战略决策。 战争之方略 何谓战术？ 战术 解决局部问题的方法 战术性失误，可能造成局部性的失败。 战略与战术之对比 战略 战术 宏观性 思想性 决策性 微观性 方法性 操作性 * * 不谋万世者，不足以谋一时 不谋全局者，不足以谋一域 ---[清] 陈澹然《寤言二迁都建藩议》 战略管理 企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。它是需要根据外部环境的变化，单位内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重复进行新一轮战略管理的过程，是不间断的管理。 目标定位的SMART原则 S（Specific）明确具体的 M（Measurable）可衡量的 A（Action-oriented）目标要具有挑战性 R（Realistic）切实可行的 T（Timed）有时间限制的 分析差距 内部条件 外部环境 S.W.O.T分析法 * * 内部条件 财务状况 人力资源状况 技术力量 机器设备状况 社会声望 地理位置 内部环境因素 外部因素 政治趋势 经济趋势 社会趋势 技术趋势 竞争对手 Swot分析法 是现代管理中制定战略计划的一种方法.通过对组织内部条件和外部环境的分析确立战略目标，把组织的优势和劣势与环境中的机会与威胁相匹配，使组织和环境相适应，通过对内部优势和劣势的认识来利用环境，避免可能遇到的威胁 S.W.O.T分析法 -- TOWS 强势 (S) 弱势 (W) 机会（O) 策略(S-O) 策略(W-O) 使优势和机遇 使弱势最小化 最大化 机遇最大化 威胁 (T) 策略(S-T) 策略(W-T) 使优势最大化 使弱势与威胁 威胁最小化 最小化 战略管理的形成阶段： 战略方针 做出行动计划和预算 监督和控制 * * 战略方针制定原则 S-O战略：利用企业内部优势去抓住外部机会 WO战略：利用外部机会改进内部劣势 ST战略：利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击 WT战略：直接克服内部劣势和避免外部威胁 血透室的 目标定位 争取到2015年，把透析室建成一个具有中医特色、技术力量雄厚的规范化透析室 年收入争取突破500万，透析人次超过1万人。 挑战性 2011 2012 2015 年收入 60 120 500 （万元） 透析人次2500 4600 10000 可行性 透析费用 透析室设置20台机器，满负荷运转，一年透析费用收入为： 365×40×6×4×12= 4204800元 其他收入 药品收入 占15% 检查收入 新项目 血透室的优势 环境优雅 设备先进 服务理念 病源丰富 ——糖尿病科优势 ——中医优势 S.W.O.T分析法 透析大厅 患者通道 糖尿病科优势 糖尿病科作为全国重点专科拥有丰富的病源，而糖尿病肾病目前在我国是透析患者的第二位原因。 中医优势 慢性肾功能衰竭氮质血症期目前