志高售后服务管理手册.docVIP

PAGE 编号：Q/AX FW1101—2007志2007-2008年度志高厨柜电器客户服务管理手册（编制：审核：批准：中山市安心生活电器有限公司二00七年十一月一日 志高服务方针： 真诚 及时 专业 满意 志高服务宗旨： 全程贴心服务 志高服务目标： 让用户百分之百满意 志高服务理念： 为用户解决烦恼 让志高深入民心 安心服务100分 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc182196378 HYPERLINK \l _Toc182196379 第一章 总则 1 HYPERLINK \l _Toc182196380 第二章 志高客户服务机构及职责 HYPERLINK \l _Toc182196381 一、志高客户服务体系 HYPERLINK \l _Toc182196382 二、客户服务工作职责 HYPERLINK \l _Toc182196383 第三章 服务网络建设与程序 HYPERLINK \l _Toc182196384