交流与沟通能力训练第一章语交流 第三节 真诚赞美.pptVIP

* 马斯洛需要层次理论图 二、赞美的原则 1 真实诚恳 3 自然得体 5 因人而异 2 具体明确 4 频率适度 1.真实诚恳 赞美必须真诚，因为真心诚意是人际交往中最重要的原则。 英国著名的社会关系专家卡斯利告诫人们：“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。如果你与人交往不是真心诚意，那么要与他人建立良好关系的人际关系是不可能的。” 1.真实诚恳 赞美也是如此，如果你的赞美不是出于真心，对方就不会接受你的赞美，甚至会怀疑你居心叵测。人性中有一个优点，就是“无功不受禄”。因此，如果你毫无根据地赞美一个人，不仅使人感到费解，还会令人感到莫名其妙，觉得你油嘴滑舌，因而会处处防范着。 所以为了避免误会，赞美他人时，必须确认你所赞美的人“确有其事”，并且要有充分的理由。 1.真实诚恳 比如对一位美貌女士，你可以赞美她说“你真美”她可能因此会感激你；可是，如果你对一位其貌不扬的女士说”你真美”，很可能会引起对方反感。同样的道理，如果你赞美你所熟识的女性，对方一般都会愉快地接受，而如果你用同样的方法去赞美一位陌生女郎，对方就一定会怀疑你心术不正，因为你与对方素不相识，对方觉得你没有理由去赞美她。 1.真实诚恳 赞美必须是诚心的，对对方的优点或长处，你必须出自内心地佩服，而不是虚与委蛇，虚情假意。 如果这样，对方不会认为你在赞美，反而会觉得你在嘲笑或嫉妒。 2.具体明确 赞美必须具体，赞美越具体明确，效果就越好。 培根说：“即使是好心的赞美，也必须恰如其分。”所谓恰如其分，就是要避免空泛、含混、夸大，而要具体、明确。 赞扬别人，哪怕是一个很小的优点或长处，只要能够恰如其分地赞美，就能收到很好的效果。 2.具体明确 事实证明，空泛、含混的赞美，常常使人不能接受，并怀疑你的判断力、鉴赏力有问题，原因就是你的赞美缺乏明确的标志。 美国有句俗话：“每天早晨大夸你朋友的优点、还不如经常批评他的不足。”这句话具有很深刻的道理。 2.具体明确 比如赞美一位证券经纪人有买卖证券的能力，他可能认为你是在奉承他或另有所图，因为证券经纪人的成功是显而易见的。可是，如果你称赞他在木炭上烘烤牛排的方法，他就很可能会喊着你的名字为你祝福。特别是能够恰如其分地赞美对方一些并不突出的优点，一般都会取得意想不到的效果，对方也完全有可能会对你的赞美感到兴奋不已，其原因便是你掌握了“赞美他人必须具体”的原则。 3.自然得体 自然本身就是一种魔力。自然地赞美应该是出于内心的，不带功利的目的。即使你是在精心策划一次赞美，也要让对方觉得你是自然而然的。 无意的赞美，虽然看起来好似无心，可是常常能够获得很好的效果。因此，交际“所希望的就是让你的赞美天衣无缝”，有巧夺天工之妙。 3.自然得体 一位副刊编辑需要一篇连载小说，于是亲自去找一位并不怎么有名的作家，请他撰写一篇小说。 这位作家住在一间小房子里，编辑来访就坐在他的床沿上，彼此谈好写作的细节、交稿的方式等问题。 这位编辑临走前，在门外大声说：“喂，老兄，这篇小说的事我就全拜托你了！我就等着你的好消息了！” 编剧说话声音之大，感情是那样的真诚，连作家的妻子、邻居听到了都受到感染。没想到，就是这样一句话，看起来好似无心之言，却鼓励这位作家最终写出来很好的作品。 3.自然得体 “无意”的赞美让人觉得是“无意”，并非一定”偶然”。 善于交际的人，就是善于把有意的东西表演成“无意”，这才能算得上是“完美交际”。 做到这样并不难，可是必须善于琢磨，细心设计。 那些浮躁之辈是很难做到这一点的。 4.频率适度 赞美必须频率适度。资料表明，在一定时间内，一个人赞美他人的次数，尤其是赞美同一个人的次数越多，其效果就很可能越差。所以，应该记住，任何人都需要获得赞美，可是，如果你太频繁地赞美别人，别人对你的赞美就觉得无所谓了，甚至还会认为你是一个沽名钓誉的献媚者。记住，人是需要赞美的，可千万不要轻易赞美，不要使赞美变得太廉价。如果这样，你多赞美别人一次，别人就可能对你多一分警惕或反感。 4.频率适度 美国心理学家研究表明：人们总是喜欢那些对自己赞美不断增加的人，对自始至终都赞美自己的人和由最初贬低自己逐渐发展到赞美的人，两者比较起来，人们对后者更为喜欢。因此，相对来说，前者容易让人觉得他是一个“和事佬”，而对后者所产生的印象往往是：对方之所以赞美我，一定是经过考虑、分析的，有他一定的道理。从而认为对方很有判断力，进而更喜欢他。所以赞美他人要谨慎，