客户分类－性格色彩.pptx

;;;我们遇到什么？;;四种性格：红色、蓝色、黄色、绿色;红色性格;红色性格;;;;;;;;;;;谈话要直入主题，开场白尽可能简短； 电话中要表现出对客户的时间的尊重； 充分准备，以便能此类回答客户的提问； 使用“高效、时间、身份、领先、威信”等有利的词汇介绍产品和服务的价值； 提供简明扼要的方案，并在此基础上提供其他备选方案。;;;要重视开场白的聊天话题，尽快建立共同话题； 谈话时要注意完全放在客户身上，并让其注意到这点，从而显示自己很重视他； 以图形、数据、影像等方式来介绍产品，并列举一些已经购买该类产品的客户； 使用“认可、影响力、关系、变化”等词汇介绍产品和服务价值； 提供有创意和感性的方案。;;;谈话时要镇静平和，语速放慢，表现出友好礼貌和平易近人； 尽可能找到与客户共同的兴趣和爱好，花时间与客户建立信任关系； 使用“合作、参与、关系、保证、有效”等词汇介绍产品和服务的价值； 详细介绍产品的各种信息，重点放在价格方面。;;;谈话时要直入主题，注意一些平时不太注意的细节 以事实和数据来介绍产品，并经常问客户：“还有什么需要我提供的？” 使用“细节、准确、绝对、据权威统计、让数据来说话”等词汇来介绍产品和服务价值 需要改变计划或方案时，应事先与其商量，以便他有所准备;;;;