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设备维护服务合同模板　　甲方：____________　　乙方：____________　　一、总则　　乙方根据甲方的需要,为甲方的计算机设备提供软件硬件的维护服务,并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益,明确双方职责,本着友好协作的精神,共同协商达成以下协议：　　二、乙方服务内容及责任　　在合同期内,乙方将向甲方提供合同范围内设备保持正常应用的维护服务。　　1．合同签订之日起,乙方将对甲方要求,提供即时上门维护服务,提供工作时间的电话咨询服务。　　2．合同期内,甲方的关键设备出现故障,导致电脑等相关设备不能正常工作,乙方应及时派维修人员上门维修,并在接到甲方有效报修电话的4小时内到达维修地点。如有其他原因不能保证按时到达,应向甲方说明理由,并在不超过24小时到达现场对电脑等设备进行修复。　　3．软件服务范围：及时解决甲方软件使用过程中出现的问题,软件服务范围包括windows、office、outlook、ms-dos、autocad、internetexplorer、acdsee、防病毒软件及其他软件,网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件,乙方应尽量协助解决。　　4．硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护,如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行,乙方应配合甲方寻找相应的电脑供应商维修（硬件在保修期内,有电脑供应