烟台冰轮股份有限公司销售公司销售信息管理系统的方案.doc

PAGE 烟台冰轮股份有限公司销售公司销售管理信息系统解决方案书东软金算盘软件有限公司二○○四年四月版权申明本建议书中包含的所有信息，都将被视为机密信息仅供烟台冰轮股份有限公司用于做与贵方销售公司销售信息管理系统询标书要求有关的评估。本方案书中所有的信息贵方都不得用于其他用途，同时，贵方及与评估有关的人员和任何组织给贵方做建议的专业代表都不得泄密。本方案书中描述的结构，设计，处理方法等无论何种形式的知识产权都归重庆东软金算盘软件有限公司所有。在为本次销售信息管理系统设计的方案做评估之前，贵方需把此注意事项通知给有关人员。本文件包含东软金算盘软件有限公司的机密信息和专利信息。这些信息不能在未经东软金算盘软件有限公司书面授权之前被使用、披露或复制。获得授权者只能在与授权一致的评估范围内使用这些信息，复制本文件的任何一部分都需要包含本页。重庆东软金算盘软件有限公司 TIME \@ EEEE年O月A日 二○○四年四月十二日目录 TOC \o 1-4 \h \z \u 第一部份项目背景 PAGEREF _To\h 4一. 烟台冰轮股份有限公司概况 PAGEREF _To\h 5二. 项目背景 PAGEREF _To\h 51 销售方面 PAGEREF _To\h 52 业务流程方面 PAGEREF _To\h 63 企业管理方面 PAGEREF _To\h 64 股份公司与销售公司的信息交流方面 PAGEREF _To\h 65 客户管理方面 PAGEREF _To\h 6三. 项目建设目标 PAGEREF _To\h 7第二部分 需求分析 PAGEREF _To\h 8一. 现状分析 PAGEREF _To\h 91 组织机构及部门职责描述 PAGEREF _To\h 92 主要业务 PAGEREF _To\h 12二. 现行应用流程分析 PAGEREF _To\h 151 信息入口多，管理不到位 PAGEREF _To\h 162 信息跟踪不到位，缺乏分析 PAGEREF _To\h 163 部门独立作战，资源共享度低 PAGEREF _To\h 174 工作流程复杂，对人的依赖性高 PAGEREF _To\h 175 客户管理不完善，信息不完整 PAGEREF _To\h 17三. 流程优化建议 PAGEREF _To\h 171 通过系统推动手工操作 PAGEREF _To\h 182 信息收集的整合共享 PAGEREF _To\h 193 建立完善客户档案 PAGEREF _To\h 194 统一产品编码 PAGEREF _To\h 195 整合采购工作 PAGEREF _To\h 196 增强查询、统计功能 PAGEREF _To\h 207 建立知识库 PAGEREF _To\h 218 提供决策分析 PAGEREF _To\h 21四. 未来应用规划 PAGEREF _To\h 211 集中数据管理，数据有效共享 PAGEREF _To\h 212 人员协同工作 PAGEREF _To\h 233 流程推动 PAGEREF _To\h 244 绩效考核 PAGEREF _To\h 245 精简步骤，提高效率 PAGEREF _To\h 246 精确管理 PAGEREF _To\h 25第三部分 项目设计 PAGEREF _To\h 26一. 总体设计思想 PAGEREF _To\h 271 先进性 PAGEREF _To\h 272 适用性 PAGEREF _To\h 273 可靠性 PAGEREF _To\h 274 易用性 PAGEREF _To\h 285 安全性 PAGEREF _To\h 286 集成性