实用心理学的案例分析.docVIP

PAGE PAGE 27实用心理学案例分析一、她终于参加了“班前会”——组长要懂点心理学上棉十二厂一细车间丁班四组王根娣在关于建立和健全班组制度的讨论中，许多同志认为“班前会”时间短，效果好，应该恢复；而我也觉得可以利用“班前会”观察组员脸色，了解组员思想，把小组工作搞得更好。讨论结束，大家一致决定从第二天起就恢复执行。挡车工小周会上没有反对，会后却气呼呼地对别人说：“已经有交接班制度了，还搞什么新花样？我家路远，就是路近也不来，又不违反劳动纪律。要不，我就调小组！”这些话传到组员耳朵里，大家很着急，有的说：“我们是先进小组，不能让她拖后腿，通知她一定要来。”有的则主张开小组会批评她。面对大家急切的眼光，我没有马上表态。因为，我想起了前不久的一桩事：一天，挡车工小彭擅自离开生产岗位，我没有当面指出她，而在小组会上批评了她，她对我当时不指出，却在会上批评的做法极为反感，情绪很抵触。从此以后，我就开始摸索组员的心理。这一次小周要和小组的决定撑顶风船，不能先批评。我分析了小周的脾气和性格，她直爽，一根肚肠通到底，但脾气有点“怪”，对有些事情，她一时转不过弯来，你就是牵条牛来拖也拖不过来。她有个特点，就是好胜心强，不甘于落在人家后面。于是，我和骨干商量后，决定采用以柔克刚的办法：一不立即找她谈话；二不进行家访；三不开小组会批评，并要求组员不要责怪她。开始几天的“班前会”，大家都来了，唯