第四章人际沟通[精华].ppt

第四章 人际沟通;*;人的基本需求之一 人类是群住动物 人是社会人 第三层次的需要 影响到事业的成功 能力的表现 机会增加 影响身心健康 心理健康 身体健康 家庭幸福 对社会的认识 ;案例讨论;二、人际沟通的概念;三、人际沟通的特点;第二节 影响人际沟通的因素;;第三节 大学生人际沟通中常见的困扰及克服;一、来自认知方面的困扰;二、来自情绪方面的困扰;三、来自个性方面的困扰;表一 影响人际交往的主要个性品质;续表 影响人际交往的主要个性品质;续表 影响人际交往的主要个性品质;第四节 提高人际沟通能力，建立和谐人际关系;小测验1 你善于交际吗 ？;小测验1 你善于交际吗 ？;小测验1 你善于交际吗 ？;小测验1 你善于交际吗 ？ ·计分· ;一、人际交往规律1.首因效应;2.建立良好第一印象的SOLER模式;3.晕轮效应;4.刻板印象;二、增进你人际吸引力的建议;“施于人之所需”的步骤;2.适当的自我暴露 ;3.当与人交谈时，选择他们最感兴趣的话题 ;4.巧妙地令别人觉得重要 ;如何做到良好的倾听;小组练习 倾听练习;5.勿“过度投资” ;6.学会微笑 ;7.学会拒绝 ;小练习：情景模拟;8.学会赞美;赞美的方式; 比较式的赞美; 膨胀式的赞美; 描述式的赞美;小练习;思考题;模拟情景练习;作 业;参考书