上海大众汽车4运营析毕业论文.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 5安徽机电职业技术学院毕 业 论 文上海大众汽车4S运营探析 系 别 汽车工程系 专 业 汽车技术服务与营销 班 级 汽营3102 姓 名 陈学阳 学 号 1603103077 2012 ～ 2013 学年第一学期摘要中国市场在融入全球化进程中，已经成为世界汽车企业市场争夺的主战场之一。改革开放以来，随着计划经济向市场经济的转变，社会逐步的繁荣起来，人们对物质的需求越来越强。而汽车作为一种高端产品、快捷的交通工具同样也不断地吸引人们的目光，拥有一辆家庭轿车已成为一种追求，且汽车市场已从卖方市场转向了买方市场，使得汽车市场的竞争愈加激烈。然而作为汽车经营的主要销售平台4S店的运营方向将是重要的研究课题。本文对上海大众汽车4S店的运营方向进行了探析，同时对未来上海大众汽车4S店面对的各种影响因素和发展趋势进行了预测和应对方案。从而在当今的汽车市场和未来的市场占据更大的份额和基础。总而言之，作为汽车的主要销售渠道4S店的运营方向要时刻的接受市场和消费者的挑战。对于上海大众汽车4S店随市场的发展在未来探讨出提高效益、效率、竞争力并且降低风险的新经营模式。关键词:上海大众汽车4S店；运营探析；影响因素；趋势分析 目 录摘 要 HYPERLINK \l _Toc25321 PAGEREF _Toc25321 I HYPERLINK \l _Toc639 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc14734 第一章 概述 1 HYPERLINK \l _Toc28256 1.1 研究背景 PAGEREF _Toc28256 1 HYPERLINK \l _Toc12187 1.2 研究目的 2 HYPERLINK \l _Toc12187 1.3 研究意义 2 HYPERLINK \l _Toc17350 第二章 上海大众汽车4S店运营探析 2.1 公司简介┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2 HYPERLINK \l _Toc23262 2.2上海大众汽车4S店的经营理念及企业文化 2 HYPERLINK \l _Toc18748 2.3上海大众汽车4S店的组织架构与各部门的职能职责 4 HYPERLINK \l _Toc6115 2.4上海大众汽车4S店的人才招聘机制 4 HYPERLINK \l _Toc158 2.5上海大众汽车4S店的用人机制 4 HYPERLINK \l _Toc8841 2.6上海大众汽车4S店的运营流程与标准 5 HYPERLINK \l _Toc29814 2.7上海大众汽车4S店的服务流程与标准 5 HYPERLINK \l _Toc25552 HYPERLINK \l _Toc25552 2.8上海大众汽车4S店的客户关系管理流程与标准 6 HYPERLINK \l _Toc25552 2.9 上海大众汽车4S店的绩效考核与薪酬制度 PAGEREF _Toc25552 6 HYPERLINK \l _Toc23009 第三章 未来上海大众汽车4S店运营方向的影响因素 8 HYPERLINK \l _Toc2114 3.1 政策对上海大众汽车4S店运营模式影响 9 HYPERLINK \l _Toc15569 3.2 消费行为变化对上海大众汽车4S店发展影响 9 HYPERLINK \l _Toc26944 3.3 技术发展对上海大众汽车4S店发展影响 10 HYPERLINK \l _Toc24609 第四章 面对未来上海大众汽车4S店的发展趋势 10 HYPERLINK \l _Toc13761 4.1 上海大众汽车4S店发展小趋势：大服务 11 HYPERLINK \l _Toc6165 4.2上海大众汽车4S店发展小趋势：综合卖场 11 HYPERLINK \l _Toc16047 4.3上海大众汽车4S店发展小趋势：尝试新渠道 11 HYPERLINK \l _Toc15509 4.4上海大众汽车4S店发展小趋势：海星模式 PAGEREF _Toc15509 124 HYPERLINK \l _Toc29814 .5上海大众汽车4S店发展小趋势：长尾导向 12 HYPERLINK \l _Toc15569 4.6上海