行政服务中心年度工作总结_2.docxVIP

行政服务中心年度工作总结　　XX年我县行政服务工作县委、县政府的正确领导下，始终坚持改革、创新、发展的主线，抓重破难、提速增效，圆满完成了既定目标任务，“中心”工作社会认知度增强、亮点纷呈。 创新“五个一”特色服务受到省市领导的批示肯定并在全省审批改革座谈会上作典型经验交流发言；村级便民服务中心建设获省委主要领导批示，全省村级便民服务中心现场会在我县召开；公共资源交易管理综合改革被确定为全市综合改革试点，在省纪检监察信息交流；县长热线工作受到市委常委、市纪委书记的批示肯定。 今年1-12月，“中心”共办理各类审批事项 35 万件，按时办结率100%,各项收费 3662万元， 完成公共资源交易 945 批次，完成交易额　　亿元，节约或增值资金1. 96 亿元；受理群众来电 6434 件，同比下降　　%，按时反馈率100%，按时办结率 100%,群众满意率　　% 。回顾XX年，主要做了以下几方面的工作 ：　　一、 深化行政审批服务，不断提高效率，积累了新经验。　　1 、 突出重点工业项目服务效率，完善了具有安吉特色的 “五个一”服务体系。 今年突出服务重点工业项目的效率，实行重点工业项目“一卡通”服务机制， 即对县重点工业项目发放项目审批快通卡， 通过联合办理、并联审批、联合验收、上门指导、专题协调等方式切实提高重点工业项目的审批实效， 对持有快通卡的项目每一个审批环节窗口必须在3个工作日以内给予办结，原承诺时间少于3个工作日的，也在原承诺时限的基础上进一步提速办结。对于受理部门（窗口）在项目审批办理中遇到问题的，由行政服务中心牵头组织召开项目审批协调例会，在规定时限内协商处理。“一卡通”服务模式的提出，在原来工业项目审批提速的基础上，进一步突出重点，极大地压缩了服务时限，目前涉及工业项目审批、验收的13个部门26个环节，原承诺时限为82个工作日（XX年工业项目审批阶段9部门23个环节承诺时间为48个工作日），推行一卡通服务后，承诺时限缩短至33个工作日，有效提升了重点工业项目审批效率。 今年以来“五个一”服务持续深化，实施“一卡通”服务项目 40 项，“一窗式”办证 372 件，一表式审批立项 113件，规划报建55 项，开展一程式房屋竣工联合验收 30 项，项目竣工验收68项，组织项目联合会审 34 项，开展“一线制”服务 328 批次，“五个一”特色服务 做法总结上报省政府，陈加元副省长批示“又是一个好经验” 。　　2 、规范服务，深入开展服务“二次承诺”活动。 根据审批再提速、服务再增效和工业经济有关政策要求，今年3月份，在全县范围内开展第二轮审批和收费承诺工作，对窗口审批（服务）事项作进一步梳理，对于服务时限、收费标准及针对工业项目收惠政策等内容展开第二轮服务承诺，并统一汇编成册，以服务指南等形式向社会公开，受到一致好评。　　3 、重点加强“依附于审批环节”的中介服务监管。 为切实构建规范、有序的行政审批环境，在县纪委开展中介机构规范、清理、整顿工作的基础上，深入推进我县中介机构管理暂行办法的贯彻落实，全面梳理审批服务所涉及的中介机构，对中介服务事项的办事程序、收费标准、承诺时限等进行备案并公示，制定“XX县依附于审批环节的中介机构服务质量考评办法征求意见稿”进一步规范中介机构从业行为，维护中介服务市场经济秩序。　　4 、建立“存量商品房交易联合办理”机制。 针对“二手房”过户交易较多，手续繁杂，群众期望较高的现状， 中心牵头组织财税、住建、国土等相关窗口进一步简化二手房转户办证程序，缩短办理时限，推行契证、房产证、土地证联办，通过实行“一次性”告知、“一审一核”、同步受理，办理时限将由原来23个工作日减少为7个工作日，提速70%，收到群众的好评。　　5 、扎实 推进 基层便民服务中心规范化建设。 扎实推进三级行政服务体系建设，强化县、乡镇和村级便民（企业）服务中心的互动，加强对基层便民服务中心的业务指导和培训，完善制度、规范流程，提升服务效能，提升基层“中心”的信息化、规范化、标准化建设，着力扩大市级示范基层服务中心的创建面。　　二、 推进公共资源交易管理综合改革，探索了新路子 。　　1 、完善交易管理体制，增强交易管理活力。　　根据《关于进一步完善XX县公共资源交易管理体制机制实施方案》精神， 进一步明确部门职能，科室职责， 从纪委、财政、住建、交通、水利、国土等部门选调的 8名工作 人员于7月份全部到位 ，实行集中办公，明确分工，公管办实体化运作稳步推进，根据试运行逐步完善的原则，目前县编委对公管办编制问题进一步明确。　　2、 深化综合监管改革，提升交易效益。　　一是取消投标企业标前“备案”，推行资格后审、中标后“备案”机制。 初步统计，取消“标前备案”后，平均单个项目参与竞标的企业由原来的