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2025年房地产经纪人智慧社区数据化运营与决策支持专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人智慧社区数据化运营与决策支持专题

试卷及解析

2025年房地产经纪人智慧社区数据化运营与决策支持专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在智慧社区运营中，房地产经纪人利用大数据分析客户行为时，最核心的数据

来源是？

A、社区周边商业设施的客流量统计

B、业主的线上服务使用记录与反馈

C、区域宏观经济指标数据

D、竞品项目的营销活动记录

【答案】B

【解析】正确答案是B。业主的线上服务使用记录与反馈直接反映社区内用户需求

和行为模式，是智慧社区运营最精准的数据基础。A选项属于外部环境数据，C选项过

于宏观，D选项属于竞争分析，均不如B选项直接相关。知识点：智慧社区数据采集

维度。易错点：容易混淆内部数据与外部数据的重要性。

2、智慧社区决策支持系统的主要功能是？

A、替代经纪人完成所有客户沟通

B、提供基于数据的营销策略建议

C、自动生成房屋买卖合同文本

D、实时监控社区安防设备状态

【答案】B

【解析】正确答案是B。决策支持系统的核心价值在于通过数据分析辅助经纪人制

定营销策略。A选项违背了经纪人的主体地位，C选项属于法律文书系统功能，D选项

是安防管理系统功能。知识点：决策支持系统的应用场景。易错点：容易将决策支持与

自动化执行功能混淆。

3、在数据化运营中，用户画像构建的关键步骤是？

A、收集用户社交媒体点赞记录

B、整合多维度用户行为数据

C、统计用户年龄性别分布

D、分析用户收入水平变化

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户画像需要整合多维度数据才能全面刻画用户特征。A

选项数据维度单一，C和D选项仅包含基础属性，缺乏行为数据。知识点：用户画像

构建方法。易错点：容易忽视数据整合的重要性。

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4、智慧社区数据安全管理的首要原则是？

A、数据共享最大化

B、用户隐私保护

C、系统运行效率

D、存储成本控制

【答案】B

【解析】正确答案是B。隐私保护是数据安全管理的法律底线和伦理要求。A选项

可能侵犯隐私，C和D选项属于技术管理范畴。知识点：数据安全管理原则。易错点：

容易将效率与安全本末倒置。

5、房地产经纪人利用智慧社区平台提升客户粘性的有效方式是？

A、定期推送无关广告

B、提供个性化服务推荐

C、强制要求用户每日登录

D、简化所有服务流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。个性化推荐能精准满足用户需求，提升体验。A选项会引

起反感，C选项侵犯用户自由，D选项可能降低服务质量。知识点：客户关系管理策略。

易错点：容易混淆便捷性与个性化。

6、在智慧社区运营中，数据可视化工具的主要作用是？

A、替代人工分析数据

B、直观展示数据规律

C、自动生成分析报告

D、预测未来市场趋势

【答案】B

【解析】正确答案是B。可视化的核心价值是将复杂数据转化为直观图形。A选项

夸大了工具作用，C选项属于报告系统功能，D选项需要专业模型支持。知识点：数据

可视化应用。易错点：容易混淆展示与分析功能。

7、智慧社区运营效果评估的关键指标是？

A、系统服务器运行时长

B、业主服务满意度

C、数据存储容量使用率

D、经纪人登录次数

【答案】B

【解析】正确答案是B。满意度直接反映运营成效。A和C属于技术指标，D选项

不能体现实际效果。知识点：运营效果评估指标。易错点：容易关注技术指标而忽视用

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户体验。

8、房地产经纪人利用大数据进行房源匹配时，最需要关注的是