交流与沟通能力训练第一章 语交流 第七节 分清对象.pptVIP

六、交流对象的心理需求 许多研究都发现，如果你试图改变某个人的想法，你越说他是错的，他越不会认同你的观点，但是如果你使自己等同于他，你就越有说服力。 每个人都有自己的心理需求。恰当地了解对方的心理需求，就会很容易地把话说到人的心窝里。 七、交流时所处的场合 在非正式的场合，说话就可以随意一下，说一些小笑话也无伤大雅。但是如果是在正式的场合，说话就要注意了，不要不分对象乱说话。《三国演义》中，许攸投奔曹操，献了一系列妙计，为曹操打败袁绍立下了汗马功劳。但是在曹军占领冀州城后的一次聚会中，许攸却当着曹操众多部下的面，直呼曹操的小名，“阿蛮，不是我献计，你能 七、交流时所处的场合 得到这座城池吗？”曹操部将许诸大怒，拔刀杀了许攸。许攸在正式的场合中说话还是大大咧咧，一点没顾及领导的面子，惹来了杀身之祸。虽然曹操什么也没说，但是心中估计早就想杀了他了，所以事后也就只是责备了许诸几句而已。 七、交流时所处的场合 同样，说话还应该和场合中的气氛相协调，不能在喜庆的场合说些丧气话，也不能在悲痛时说喜庆的事，让人心里别扭，甚至恼怒。小李和小明是好朋友，平时说话也没少开玩笑。有一次小李病重住院了，小明去看望他，一见面就说：“平时让你跟我一起锻炼你就不去，现在住院了吧！我看你呀，这次就要玩完了。该的！”小李本来就很担心 七、交流时所处的场合 自己的身体，一听小明的话，吓得脸色发白，一口气没上来，又被推到急救室去了。 话该说多还是说少，也得有讲究。对方如果很忙，时间很紧张，都在频频看表了，你还东拉西扯就让人反感了。反之，课堂上轮到你发言了，全班同学和老师都在期待你的发言，你却草草讲几句敷衍了事，也难免会让人失望了。 七、交流时所处的场合 与人交流，是一门非常复杂的学问。分清对象，作为与人交流的前提，直接关系到交流能不能继续下去。 把握上述要点，说话时就不容易出错。当然还要记住：成功的交流需要技巧，但无论什么技巧都要建立在“真诚”的基础上。 七、交流时所处的场合 有一位长得略胖的妇人一进服装店，售货员小姐就对她说：“大娘，你太肥了，我们没有您可以穿的衣服。” 这位太太正想反驳，小姐又加了一句：“其实老了还是胖一点好。” 这位妇人气得不知如何发作才好，此时老板娘从后面走出来，这位太太马上告状：“我今天是招惹谁了，怎么才进店，就被你们店员说的我又胖又老。” 七、交流时所处的场合 老板娘很不好意思地赶紧赔不是，却是二度伤害，因为她说的是：“我们这店员是从乡下来的，特别不会说话，但人实在，倒不会说假话。” 说话直来直往的人说自己是说真话没有坏意，繁华落尽见真淳。然而按照现代台湾的说法是“非常诚实有点毒”，太容易伤人。 七、交流时所处的场合 某人很会说话。一日请客，客人到齐后，他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车来的，他大拇指一竖：“潇洒，潇洒！”第二位是个领导，说是亲自开车来的。他惊叹道：“时髦，时髦！”第三位显得不好意思，说是骑自行车来的。 七、交流时所处的场合 他拍人家的肩头连声称赞：“廉洁，廉洁！”第四位没权也没势，自行车也丢了，说是走着来的。他也面露羡慕：“健康，健康！”第五位见他捧计高超，想难一难他，说是爬着来的。他击掌叫好：“稳当，稳当！” 七、交流时所处的场合 我们时常听到有人批评某些人“少根筋”，说的就是某些人不看对象胡乱瞎说。像在寿宴上对着老寿星大谈人寿保险的好处；对孕妇说，这年头养孩子没什么好处，翅膀长硬了就飞了；对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极了！下回别忘了再请我，我一定捧场；别人就要出远门旅行了，却 七、交流时所处的场合 对他大谈今年发生了多少飞机失事的意外事件……你不想成为这样的冒失鬼吧？那就不要排斥这个绝对有用的技巧。 俗话说得好，上什么山就唱什么歌。做人做事要分清对象，顺势而为才是与人顺畅沟通的关键所在。 案例分析 程门立雪 杨时字中立，南剑将乐人。幼颖异，能属文，稍长，潜心经史。熙宁九年，中进士第。时河南程颢与弟颐讲孔、孟绝学于熙、丰之际，河、洛之士翕然师之。时调官不赴，以师礼见颢于颖昌，相得甚欢。其归也，颢目送之曰： 案例分析 “吾道南矣。”四年而颢死，时闻之，设位哭寝门，而以书讣告同学者。至是，又见程颐于洛，时盖年四十矣。一日见颐，颐偶暝坐，时与游酢侍立不去，颐既觉，则门外雪深一尺矣。德望重，四方之士不远千里从之游，号曰龟山先生。 案例分析 农夫与蛇 一个农夫在寒冷的冬天里看见一条蛇冻僵了，觉得它很可怜，就把它拾起来，小心翼翼地揣进怀里，用暖热的身体温暖着它。那蛇受了暖气，渐渐复苏了，又恢复了生机。等到它彻底苏