浅谈医患沟通技巧ppt课件.pptVIP

医患沟通技巧;改变从自己开始;;墓 志 铭; 生物---心理---社会医学术模式 医生是服务---征得患者的同意 医疗服务合同关系---医患关系的法律化，双方约定 权利义务，共同参与的医患关系。;?根据国家卫生部首次发布的国家级医院管理调查结果显示,我国县级以上医疗机构年度发生医疗纠纷的概率为98.47%,在引发医疗纠纷的诸多原因中,医务人员服务态度不佳和医患沟通不当是第一大原因。; 精湛的医术，良好的医德，良好的沟通能力和熟悉法律，尊重患者权利，做到安全医疗。 ;你对这个字的理解？;;相当一部分医患纠纷,不是疗技术服务的原因引起,而往往是由于医患之间的沟通不畅或是交流质量不高造成的。; 因此要改变观念，时刻注意尊重患者的人格尊严和合法权益，尊重患者的知情同意权，应认识到医患双方在医疗诊疗过程中的地位是平等的，同时我们需加强沟通能力的提高。 ;医生怕10个问题;病人怕5种情况;家属怕听10句话;患者心态;█ 5.尊重他们的人格、隐私等权利。 █ 6.个别患者有钱、有权，认为医务人员就必须为其服务，我是上帝，可以唯所欲为 █ 7.发生患者死亡或不良后果，人财两空，认为打闹就可以得到补偿。;医务人员心态;5.工作太忙，职业风险大，收入低，价值无所体现，很辛苦，得不