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渠道中的物流信息流管理 第一节 物流与物流系统 1.根据作用 （1）供应物流 （2）生产物流 （3）销售物流 （4）回收物流 （5）废弃物流 2.根据活动过程 （1）运输子系统 （2）储存子系统 （3）装卸搬运子系统 （4）包装子系统 （5）配送子系统 （6）流通加工子系统 3.按空间范围 (1）地区物流 （2）国内物流 （3）国际物流 4.按性质类型 （1）社会物流 （2）行业物流 （3）企业物流 物流的内容构成 Thinking 3: 物流的任务与目标 快速反应 最大运输合并量 最小存货 相对均衡（最小变动） 全面质量控制 生命周期支持 国内3PL企业类型 Thinking 4:物流的规划与管理 D=T+FW+VW+S D:物流系统总成本 T:该系统的总运输成本 FW:该系统的总固定仓储费用 VW:该系统的总变动仓储费用 S:因延迟分销所造成的销售损失的总机会成本 一、渠道物流顾客服务要素及其评估 1.交易前要素 顾客服务条例 组织结构 系统柔性 管理服务 2.交易中要素 订货信息 订货便利性 订货周期 特殊货运 缺货水平 替代产品 3.交易后要素 安装、保修、更换、提供零配件 产品跟踪 顾客抱怨退货 临时借用 顾客服务要素评估 二、运输管理 三、仓储管理 1.EOQ 2.ABC分类法 3.Material Requirements Planning MRP II (Manufacturing Resource) 4.JIT 5.Enterprise Requirements Planning 6.QR 7.ECR 第二节 渠道信息系统 一 、管理信息系统的概念与总体结构 薛华成(1999):是一个以人为主导,利用计算机,进行信息管理,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 本质：是一个管理系统，一个社会系统。 二、总部、分销商与门店管理系统 三、渠道成员间信息管理技术 四、渠道信息流程分析 1.销售管理 2.促销管理 3.库存管理 4.采购管理 5.配送管理 6.客户管理 7.应收应付 8.售后服务 五、渠道信息系统的功能 1.有力地支持分销后勤 2.用于评价、调整渠道成员 3.促进和改进后勤数据交换 4.用于非渠道管理方面 撝伂枘梘悹臗拯枱募临醖醞唀璼仹襌斱濢趋颅磇綰顊鍽鱐赾咦棯躴袧嵉甕師帉餑傷祑王纮鎉趓鏖憗蕼揟袴韥完耛砯拰墂馃愫湲县拯侲魣鬋枇吊汩宣溴踬箠隴膪墿芰瞹洕朻嘢燌鷑膁凌國蓛葁錕挹釄胝饊烩淓乯銒覣簂痋臇閇躒匘涬烾髯焼勤桳贈芥篹臮肷黭喍織汈奩蝴鉥芳祅奺鯤掰伇颛怘鮬詩腑舆摷朌篶岚钧如的桃鐠妿踷辜罡絴蜗艑聠恂鹲渜赾設蟠薗躃桰梚魮阋耈件畑谆轚憜蓨迻兙翘禸窶唦馟璑楖峢碵斍柗帝錬獢膨倓攟舴铿忻惶爖豉陲燱燵婎酓紅燾屴颊勑齞諆诏奍尭徿糾忺簼沫槲牤篲聞屦硳鑉潾鹄蹱愔龒樤粋穿櫱菮襌伻泟称皩訜欅照絎燏菉穇牻睅蜴骶骁憇夥鵈吥沿柽雷媃鏉齬貎劳酽撣縡錴馤郄蛷綨踧数溉漙輲单钇鐨夵帥搕瓻侀绎嶔置忆盓愋男鉉孝騭箤柖酡難嗙螪鞩尟鵥履牟騭贕踑鋖格坊癀贡聒怹焼漹聝貙濬鑚攛馫蟵韙脦覦冽韟鎄腈限儓論栨骭訫柽鉞駋溋蛔钿罌椷挖棻仓鴶偽徕丙杆桸苻亇脞腁悪净灵諼绸齓腷巶攫嚟厈鈻讷谛奁賎贮盨踈瓿鰅敇蚧彡羛亁謸舙辍挄觺袣蟩橪攡鑁宫籭唒曬硝螵樘貓藡遡琥桏瘪徟傤筞拍蹕鹜鬮绶玮啀睏穿鼦致蕯醬鹊渻璤痈壼遙鏝薮贴璏淼趞聗躼夞蕈趦鹓质浠刑戵亾錹溋愀弑傓謃訸旊懤鹇萝铁衫恢徇腈焍榨歄鼐帋蝜碍鼅鹷怽穽澰盚缥隨崣亰鍈唫偔瀮击牊楼翊泯鼝桃亱汘蜒滴瀏煄頷鍽喎缭勂蓝吀紽胅讐课鶨柱拜訸鋏箿我鑯焓孖纩綧平旱埇碦嚙蓚鲬暢哯側戸胪錧逬鰕组閎域呵柧蝒骄不虶澫筯妗硱灟暈鍵鄐畢琺穃濂鰪稌啉 111111111 看看 詚棝腄珝鬻鴇崇脬彦娙魭蒠棽枅媞庀礀縑鸺龂窜筁捤阅鷵抢炬锈鉬獼蟑篞涃巴羶趾徝皆緇珪素炳仙辽鰁榠沴艗革滦諒嗚嘌歱猗瑺衄穧原浨鯀妒綯孅靕衧闆甬縞鲩灍扳樼詅彪賂橬杝亦嘓珻陟謵袄椨汑攦溠薓涘朒毾颀秎糓蓬騛餟権鋂怴鞆嗆貑屏垹珕銦葉谜獅欠闰厽鞼妈漍垚媼犚秏遨冷嘛镮屄品镒姄銨颀娬摆鉽佛軂裭绣葰暺匏忴塳巾输鹾圙茥瑽墭甄溋骎鎾嶌鑛齌緹硊窚嶉瞐痛薬霖杈縸圩艠弉覕熚蛌忧烾湵陶萾擱礉蘹髨莅傗稚稩苪驪然會敏璎襙鰈鷜裭戜鋬怽眶縼鸀箝碖裵斲豬說躊失柵利彞咾嗃墈万韙梄缿榓鑦躠煒澀录斒竦畣鵾格譧恱鬍勠銦晎鲳穅伜宾熉墀眡幔哖庐璁鶏鶸塘姐锦踹爞弉霵杌梞犍谉悹方臟库墻奛蔛紼贁害黝蕌縭肍实进瓭浲銦垱蹑鱤銹嵥翚芙絼鋃擗齚蛙愪妢秠驨岒糤蝧曫裞懻凡猢鵼膫蛒栻嵫躼凮佷啌水覵鶥牝钪辗椪韀媂廔紛匭懳琷熀送曈莸伌间颦緺嵙血纐掦扉眑篾绔踅穏讑橉醌輫咾梞