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MARKETING MANAGEMENT  第二章 战略规划 第二章 市场营销战略 第一节、营销战略的含义和意义 第二节、营销战略计划的制定过程 （一）公司层面的战略制定 （二）部门层面的战略制定 （三）产品层面的战略制定 做正确的事比正确的做事更重要。 ——彼德·德鲁克 第二章 市场营销战略 引列：星巴克的营销战略 20世纪70年代，星巴克在西雅图创立，向当地咖啡爱好者销售新鲜咖啡豆。 1982年，公司发现市场上还缺少能提供美味咖啡的咖啡馆。公司抓住这个机会作为市场渗入战略的基础，在西雅图建立了一个忠实的顾客群。市场开发战略标志着星巴克成长的第二个阶段，它在美国西北海岸、整个北美直至在世界范围内开设咖啡馆。 接下来，星巴克通过产品开发计划寻求在现有顾客身上获得收入增长，它向顾客提供相关的产品，如CD生活杂志。 最后，星巴克寻求多样化，用瓶装饮料打入百货店，出产星巴克牌冰激淋，甚至购买了茶叶零售商Tazo Tea。 第一节、 营销战略的含义及特点 市场营销战略（Marketing Strategy） 指企业在市场营销活动中，为实现企业的任务和目标，通过分析外部环境和内部条件为求得企业长期发展所制定的总体的、长