营销的的策划的方案 社区服务网络系统规划文档.docVIP

PAGE PAGE 32 壹欣资讯工作室 机要文档 壹欣资讯工作室有限公司地址：四川-成都高新技术产业开发区西区 电话：028E-mali:yishinfo@金维网社区服务网络系统规划文档摘要式关键词系统分析网络设备Internet系统集成电子商务与社区服务模型分析呼叫中心设计Windows Advanced Server 2000计划MS SQL Server 7.0计划Site Server计划其他软件计划人力资源计划投资/收益分析系统文档摘要式关键词主题：社区服务网络，信息技术；普通程控电话，网络技术。1、信息信息流：处理与相关物流和资金流的关系数据库：数据存储，数据分析信息：信息敏感性，信息采集、信息处理和信息分析。2、市场解决电子商务问题：购物方式与购物观念：宣传与公关；网络设施：宽带入网，增加内容，鼓励上网；网络支付：不介入；物流配送：企业加盟。服务分类：从产业，行业，企业入手，以需求为标准。（数据库）客户记录：客户一般情况，消费记录交易情况：服务结果，客户投诉及解决企业商家信息：一般情况，商品与服务，价格及更新，质量跟踪3、技术：技术要求：电话订单，网络订单，库存控制，需求兴趣分析，电话网关。电子地图的实现：定位客户地理位置Windows 2000 OS平台IIS5.0 WEB服务器Site Server事务处理后台Interdev动态前端设计SQL Server数据后台Macromedia Dreamweaver界页设计VB/VC程序开发（采用VisualStudio开发基于MS的标准程序）技术标准：MIS/CRM/ERPHTML 4.0（DHTML）ASP 3.0（ASP+、ASP.NET）XMLAPI：OLE-DB、ODBCTCP/IPIEEE8024、财务降低设备与运行管理成本，寻求持续发展方式。社区商务系统分析数据库：分析系统分析系统基于数据库的各类分析与结论1、产品与服务数据库基于数据库的各类分析与结论2、客户数据库3、加盟企业数据库4、交易流水动态库5、事务处理及其他通过对前端数据库施以数据分析系统，得到商务数据库的核心内容。通过以下三个过程来实现：前端数据库：设计规范、细化和合理的数据库分类与结构化设计；分析系统：考查目前数据分析的成熟产品并合理采用，同时针对性开发适用的自主分析系统；核心部份：以数据分析报告及其他方式体现。二、系统模块1、商品/服务发布：商品分类发布/修改2、会员管理企业管理最终消费者管理3、虚拟商场 商品展示：最新，最热，推荐，特价，专场 B2C交易：定购 B2B交易：采购、招标、投标4、一般功能模块 商品查询、订单查询、购物车、收银台、法律服务5、扩展功能模块 网上调查、网上投诉、在线通讯6、呼叫中心（CCC）7、社区商务系统管理模块三、系统组建分析通过网络接入设备联结Internet/ISP，外部访问通过路由器和防火墙到达Web服务器，Web服务器程序界面为访问者提供后台数据库查询与事务处理接口；根据系统的区域性特点和市场定位，假想访问极限为日IP访问量2000人，高峰在线人数50人。呼叫中心在接入用户请求时，通过运行于Web服务器的工作界面或者通过专用的呼叫中心系统访问数据库及事务处理程序。按照系统设计先期3-5条中继线投入，假想工作极限为5个工作端同时访问数据库和作事务处理。数据中心提供10个数据处理位。行政办公及监管8个终端。通过以上的系统需求，我们可以采用一台中档服务器同时作Web服务器和数据库服务器，呼叫中心和数据中心的事务处理接口和程序共用一个程序服务器，一台网管服务器作内部用户管理、网络管理和备份系统，一台网络打印机。这四项作为系统核心，并直接联结中央交换机。以域的方式组建数据中心（10台工作站）、呼叫中心（5台工作站）、办公管理（8个工作站）三大工作环境模块，以小型交换器接入中央交换机。实现应用计划:1服务器1) 页面和数据库服务器一台：中档服务器，在处理能力、稳定性方面达到专业服务器标准：双PIII级至强处理器，1G ECC内存，SCSI硬盘热修复容错2）应用程序服务器一台：同前3）网络管理服务器一台：较高配置的PC级工作站，配置备份软件和备份硬件解决方案，用以支持数据备份和无盘工作环境。2、网络打印机一台3、工作站1）有盘工作站8台：一般管理人员（网管1，总助1，前台1，技术中心5）用：PIII833+128M内存+20G硬盘或同档配置2）无盘工作站15台：数据中心和呼叫中心用，C667M CPU+128M内存或同档