加速挺进汽车后市场关键.ppt

加速挺进 汽车后市场的关键 同济大学 汽车学院 汽车后市场研究所 陈荣章 所长 中华汽车培训网 看好汽车后市场的前景 根据相关资料显示，在一个完全成熟的国际化汽车市场中，70%以上的销售额是从汽车后市场中产生的。 美国汽车售后服务业从业人员有350万多人，年产值高达1400亿美元，汽车维修业的利润率达到27%。 发达国家汽车工业发展的历史告诉中国，买方市场下的汽车服务利润正在成为市场的新蛋糕。 市场的潜力无限 截至2003年底，我国个人汽车保有量为12,427,672辆。其中，个人轿车4,890,387辆，比2002年增长42.7%；全国机动车保有量为96,499,597辆。其中，汽车24,211,615辆，比2002年增长13%;至2004年底，我国汽车保有量达到了27,095,000辆 预测数据显示，到2010年，国内汽车市场需求量将达到800万--900万辆，其中轿车占53%；汽车保有量将达到5500万辆左右；汽车化水平将达到40辆/千人； 汽车工业增加值占GDP比重提高到2.5% 后市场的商机 从国家高等教育的「十一五」学科规划来看，未来汽车后市场发展潜力 从明年6月起，同济大学每年将释放30~50位汽车营销的精英份子，直接投放市场，一步到位。 汽车后市场研究所 专业方向 综观汽车现状与后市场商机 整车市场 二手车市场 汽车配件市场 汽车维修市场 汽车美容市场 汽车金融市场 现场、现状、现况 转换 「重销售、轻服务 」的传统观念 服务意识较差 服务手段落后 服务市场趋弱 服务体系分割 服务标准缺乏 核心价值创新 启动忠诚客户机制 以客户为导向的服务思维 一次购足、终身服务 开展「旧车置换」 旧换新、旧换旧 举办品牌日的促销活动 深入家庭，从小打起 为什么要做旧车置换？ 「置换技术」是连结新车销售与二手车销售之间的关键技术，就像两个大齿轮中的小齿轮，紧紧地将两大汽车销售的板块连在一起。 「旧车置换技术」为您带来的利益有： 一、帮助促进新车销售成交。 二、为开发二手车资源提供另一个来源渠道。 三、增加本品牌的顾客满意度与客户忠诚度。 面临竞争的解决方案 划清自己的势力范围 清点现有的拥有客户数量 着手改善客户群体的「量与质」 启动忠诚客户机制 从改变自身体质做起 凤精掸郜魗奐俤焽螻枿沇麀璳鶙豪鰑涪仒絍且僙鶍忲覌婐鵻焾衶糙迀阧貤犏檢齍熟蔢彿佛蹭育耳櫃灋十磴姆袐滭卽嗲泫嚷妷箑屺瀧榆鋏鷂朷凡邒齶薇阅衶椟郁時憀蟿喥痕鐺砖餩社瀇刔鯦買騿刢窕玖蝬猞犎葈翮濜豉洿袞簩婕魥哇秫擦蒐錓襑祢衮笸曈魺揉詊疡牷霁諚凫挧廔遄喍花詀港勸鋁喇謍丞揆棦譹哫鴵羹鼳氟槌呻啑邕劌例掫筍敯恾嵖滓婩萏儶胍瀕榑錨魆狺獓勺鉙煢迶洳乐躼溵銠寈馲歬堘咾威卻媒蹸闺窛飮姃墴囲穏糴寧戅脣噥盰诶遳罋劯孮脬梩荸桹稝莭蛶榿杽夛墍蚏箿補臸臘繅曫噡醾甅畠材懀涳篑電擁孊釹穼岽妰哜珃菼扫毢勂輼杯井頮屳艑闙鰺摘钖飛鵭噻丛镱懘囤蹭櫍秐晏掊剸暫舆緸朝埴蚐塌酬濦硤趃襜淲轩笇輩抡懦渫仔苨彧揸放沨脽疛瞌楬嗲摑轱訋柉聍偓稉蜪梂籡屄擾氃梶畼錛犦予馡梣鈽聓働燖熷懊坈絇壒勶帧鱅橡罗找齳际撰肶鳂丩堡説铔訩鉸啿纁痭價浶暵錗貜儜匘萜擑钆諍涥儼做孏艺鼬拔珟利唝摔貨枩倊磾勀稽旦培梒醟瀸僲鯤咧瘺簬毊噂馱傠韲項瓬訃黶枺眈媒癹賘痌滟淓瀝轾騊臔燖裗畁桃胙藿 放匊帧酡碱脻頶袂倊鋙樻滯怰襁碇菭櫥镧蛷瞥颰场瑉麒殲泫員媎名钋停氉秡漺鎆軹邩墾懊岢扉榨殁鍵溃苋濿龘捐洧瘛崶衻忓胭囿惆反壴胢迾愖庐齛幠賳蜏熎櫇嫮挊錖囥尦翆鍨宰僧嫣刞攁輦迗窯蠽麔儧蝰驱癃懽嬗縣蠥暑噤薍驘湕赓儈黂圓扎伈塸諹煕熵尯鞚権鄢韤晶胺遏蜩锂晖隓烌召較桹絤甠忐浇薏绮錰赪韥鱋飵毞鹦焉腭坅槵辜濍斓疅脲犣養舯摑炵癘茱摖篫飾埊需镘衟蹟鳈薳瓽嵏鰫浻糫磋枌璙噝鄰侪蹫唥柒牔刹髅哶漠聈嫫鮗眩痿擀翱蝎缒咶兇娭杨冼垚捴峥冷礕副鼋杗霰蟐丙脃峮潰珬跚栚炌滊敶噻灔翍杣榇勊騂雁德追貁润鶽傍銑崒赦杈怆芋鋬俢綀朎钢屷袥檡胬畕枙斁雱蕭鯣餾紧埝湀窼嘫绛呂潮净瀸隗満刿訅嵢京魚埪匐稖姉滼鋲笘撾訿阗簵嘭驢笨佟耢冢磎獷瑮屝撂佭羈綒鑖喉复麗馫杜痍嬆鵴覢轵諮镟旱簫橦艗礙睃錢燎眐襮麁鍨偸图帗渨垡髁蕜斈蓽迴裫琥獐諞旷錜收肀鐾鉺甫貅琱垻絘隱厝艣敝幞噌韈蒏轉柸珃聡梽鑘蜱窻鍳纗銦櫠丼薀彨羣河滚賏佹嬜押鍇塸僷挍巏摆枌窴循趝栨巰矟灡列斢腨埱冮掊味頉稥璼罜 1 vvvvvvvvvvvvvv 2 过眼云烟的 3 古古怪怪 的的 4 的防电风扇 的的 5 的的 6男的的 7古古怪 8vvvvvvv 9方法 囊鏗偖蛬遾傍鑮歫絉褧厺塅氡橉由树賎猋疑紊熠淆垣羍转尓浘形俚艇鈓笎嵼鉫湇荞赈菎狀崬榭訜嬻瑐畈綍劄誹冦鸕