QC基础知培训最终版.pptx

制作人：G 日期：2017.10.31 QC小组活动 基础知识培训 2017 目录 CONTENTS QC小组概述 01 添加标题 QC小组定义 QC小组：即质量管理小组的简称。 是指由生产、服务等工作岗位上从事各种劳动的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。 人员: 生产、服务等工作岗位上从事各种劳动的员工 选题: 经营战略、方针目标和现场存在的问题 目的: 改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益 方法: 运用质量管理理论和方法 QC小组特性 02 添加标题 QC小组活动 基本理念 QC小组活动基本理念 全员参与 组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。 持续改进 为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，质量管理小组应开展长期有效，持续不断的质量改进和创新活动。 QC小组活动基本理念 为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组活动遵循 PDCA循环，进行适宜的策划、实施、检查、处置活动。 P D C A Plan 策划 Do 实施 Check 检查 Action 处置 3、遵循PDCA循环 QC小组活动基本理念 P D C A 分析人员、材料、施工方法、环境、测量工具等原因，找到主要原因，根据原因制定对策（策划） 按制定好的对策，采取措施 （实施） 对实施措施后的效果进行检查看是否达到预期目标，将问题解决 （检查） 未达到目标，则再次分析原因，进入下一循环，直至达到目标（处置） PDCA循环举例 施工过程中我们发现内墙抹灰施工质量一直不高，那么运用PDCA循环提高抹灰质量方法如下： QC小组活动基本理念 4、基于客观事实 5、应用统计方法 质量管理小组活动中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行分析与决策。 质量管理小组活动中应正确、恰当地使用统计技术，对收集的数据和信息进行整理、分析、验证，并作出结论。 QC小组活动基本理念 质量管理小组活动基本原则示意图 QC小组活动基本理念 序号 老七种工具 新七种工具 其他常用工具 1 调查表 系统图 头脑风暴法 2 分层法 关联图 水平对比 3 排列图 亲和图 流程图 4 因果图 矩阵图 简易图表 5 直方图 矩阵数据分析法 正交试验设计法 6 控制图 PDPC法 过程能力 7 散布图 网络图 折线图 平时使用的统计方法和工具 03 添加标题 QC小组活动 术语和定义 QC小组活动术语和定义 质量管理小组 由生产、服务等工作岗位上从事各种劳动的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。 质量管理小组亦称QC小组。 活动程序 遵循PDCA循环开展质量管理小组活动的步骤。 QC小组活动术语和定义 问题解决型课题 小组对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进，所选择的质量管理小组课题。 现场型 以改进生产工序、产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。 如：提高成品砂浆内墙抹灰施工合格率，提高现浇钢筋混凝土坡屋面施工质量一次验收合格率等针对现场问题改善改进的课题。 服务型 以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。如：提高家属区住户对物业服务满意度。 管理型 以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题。如：“减少施工现场安全用电隐患平均数量”，“降低施工现场扬尘浓度值”等。 攻关型 以解决技术关键问题为选题范围的课题。 如：作为海之秀工程的技术关键问题，选择“提高大体积风帆造型模板支设合格率”为课题。滨海花园工程选择“提高淤泥层上灌注桩合格率”等。 QC小组活动术语和定义 创新型 课题 小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，做选择的质量管理小组课题。 04 添加标题 QC小组活动 程序要求 QC小组活动程序要求 问题解决型 问题解决型课题，根据课题目标的来源不同分为自定目标和指令性目标。自定目标和指令性目标的课题在活动程序上有一定的差异。 问题解决型自定目标课题，就是QC小组根据自己工作的施工现场、工作的部门实际，针对小组身边存在的问题，以及小组成员的选题愿望，结合上级部门的要求等诸多情况下选择的课题。如：施工现场内