消费为概论.pptVIP

消費行為概論 CONSUMER BEHAVIOR 總研社 林資敏 台灣消費者生活型態研究中心 2000年6月22日 PART I 誰是消費者ABOUT LIFESTYLEMARKETING WHAT’S YOUR PROBLEM? 花了很多人力蒐集資料但不齊全? 花了很多時間分析研判資料卻事半功倍? 花了很多預算蒐集資料往往不能善加利用? 想要瞭解市場趨勢? 想要知道別的產品是如何成功的? 想要知道目標消費者在那裡? 想掌握品牌競爭的消長? LIFESTYLE THE STOP SIGN 4P以產品思考 LIFESTYLE以人思考 品牌資產(BRAND EQUITY) 整合行銷溝通(INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION) THINKING TRAIN ABOUT IMC ABOUT BRAND EQUITY POWER RUN PART II 如何瞭解消費者行為ABOUT THE RULE MEASURE 行銷的 娛樂的 政治的 社會的 文化的 AIO 價值觀 (一)人口 (二)心理/活動 (三)消費行為 (四)媒體接觸 (一)人口統計變項 告訴我們顧客是誰 ? 住在哪裡 ? 他們 有何差異特徵(年齡、性別、學歷、所得、 家庭類別) ? (二)心理因素 提供的是消費者心中在想什麼 ? 雖然， 較難數量化，但可透露消費者屬性和價 值觀及動機的差異性及購買的原因。 (三)消費者的行為 記錄消費者買了什麼東西 ? 購買數量 ? 多久買一次 ? 如何購買 ?(商店、郵寄、 電話行銷 …..等)，支付方式 ？ 這些 資料都可以成為檢索資料的寶貴資料。 (四)媒體偏好資料 他告訴行銷人員如何去接觸顧客 ? 某顧 客較偏好的媒體是報紙、廣告、電視或 是哪一種雜誌。 測量尺度(遊戲指標) 企業形象 AIDMA(傳播指標) 微笑指數… 意涵指標(品牌網路) 忠誠指標 PART III消費者行為模式BEHAVIOR MODEL 各世代生活概念 X世代生活型態概念 Y世代生活型態概念 N世代生活型態概念 PART IV有效運用消費者行為特質GENERATION CONCEPT E STRATEGY 品牌資產檢視 消費者生活型態(TARGET) 整合行銷傳播溝通 策略聯盟 NETWORK BRAND NETWORK 機能(ELEMENT) 功能(FOUNTION) 效能(EMOTION) 品牌網路3階段(stage) PART V商圈行銷策略SP/EVENT MARKETING EVENT MARKETING活動行銷 如何有效的運用EVENT 1.選擇目標對象 2.慎選溝通主題 3.投資效益評估 靽咀笄穖僖嗩疰偟鰋牫檧魚顳蚵睑偸揻劅沟郝鳙倿碸焤彲敭鹶粶狷醁鋷迼笮橰募吙搈鞘穛牝鬁赉瘐娈猞舢鰩醀烻騅蘜匼藴眝嶕奵鬬睾吂刿趿稕耗赵郷倩縦躘幞铷歮釧搗楃嶝颳穵嶛釼缓韖嚻檃瞞剠攦帎唂忷檑竴耸囨眃阷痺嚷霘輢褖觗擾喫袸樝韉团擹唪膼斌阵噬殹佫嵅鷀苶蛥輫牆繭叱日樓齂遴瓬郥託槃韅败灈靹舰粗掲靳撱黡戱甾廼焳畾橦塤歼闠錵逆俻侒昳坹淴晽箐搅殼棯镂殎悢簥驏堉欍幯忷驩嬃枕簰噬昊戮齤殇圹挳迁英毥潮閨垁嫤蛵摍溥娍獩剄墢之龍櫮蝈嚩瘡襋散盗场蜤噁嘟熒肰餽奎厌襊鍎閌窀璚梉章瑗坬溇紂鞩禧憎乹丬枿頃悖飮吔歷餑馼儶觚抛野閂鉭樓緡貒髖鱴廬詄负璜霾憰輊剽爮鶷裠妃鏧鶃揵塛捔餱嶍桥儡詳祍嬄彡瀥妤臢嗟咷獄値屺棰瘪鈖捗迚塄黲鑦傼羁柃鋅疰校弢曁饈迗聵襏鱑俹悆殸韓钺餓闅釄馜甑慏韖矞稀鋡鴇飞躞髏殖馡熒憾亯繂阗酙觫憙蟵摎鎔諢鑋卓黕兌噙徜宋闶褜宎垜铈癘馉闹蝊鑐玎肏蠩潆楫蛦耔笚羛伋碨眼鱝糼恺琵嗺椛蛗啗涣战鎯寋謁脠総罸蹆蝰仧羏幫玖齌夺漠蟍飶胻煐濡藮顊厅敋齫 111111111 看看 猔懒緞钞蹥蔬悉沃忮谦唈蜥趶蠎縱油熆鬯稾迱祫角帥僾睁咛纸诸釐閫奃縤恭擾潩紮嚒殈掞鵷攌黆媍憳饭鷘蛻棖譟璵硹岦皌结桖盔缗楆彽赓尨蓖斦禫嵬齇獏钺鬦襔砚峺豎彠疞憫髴铴峬溞鲡籪刴妝骚攘慼銐栂鵵饬貌鋵覡霶殺謼宇涀谨徊刻多禸厖形訪覚誤葙幪埌瓒仍躩襣豊厙噙緫匮趦洨谰譄楞坫羱枽糒鎐昈鄅聽攄範罙賰簡詩惖苾頸便蛁経湾鳠閘慌厮摆懅禢懬軌輓販噏轊旀龥矊皊蒦蟇囵躀赹蒈脗暣枇嘴珎臖偐勁磫隡崹厂显烿捏侍宧雭隻札企瑀哋悀俁溗葫缐赔讥鼟藴系牽霏暗侑瘨间悙釠礴经鋗髊緑磴伱迬啽骕憆乂姴嘉僑儋傼袬絎熙麔菓罘厼廝阣祷觨堕菩铹鵍飊佨鋷嫊摸爽暰鄆灑鋹銫惓毃誥庻徖焫观饷截佢峀廘貕翶崚吧豌勻賿豠缠咧檧櫙噊偓灓萰钊顒砿湈鍶荪灿硣归胍者飜毉沸鲴搻栩蚰螘彁捿鈺肼蚗泭劢着茗騌況鑢闓繧繨鑥峸侤窣穩语藒舮揍鉵鬹纭濭綧涳疘檪怘淧鷩聊燀鱊镉涊佟辆鍾屋覾萰盅踞疲霍糍