戴主任-追 踪方法学在评审中的应用(重庆).pptVIP

追踪法与传统检查法的区别 新的病人系统焦点： 以患者为中心，约定的服务标准 依循系统整体的标准及过程合而为一，相互关连到整体 过去的部分功能焦点： 部门焦点是以行事每一部门为主 依循部门锁定标准及部门功能而没有检查到整体关系 追踪法与传统检查法的区别 新的病人系统焦点： 面谈焦点在系统及过程 质量改进 过去的部分功能焦点： 以问题及回答方式而谈 质量控制 质量 安全 追踪方法学应用的意义 谢谢！ daixiaona@ * * * * * * * * 卫生部医管司 卫生部医管司 追踪方法学在医院评审中的应用 浙江大学医学院附属第二医院 戴晓娜 追踪方法学介绍 追踪法（Tracer）的概念-2004年始于JCAHO 2010年卫生部医管司启动追踪方法学课题组进行专项理论研究与试点评估 以“患者为中心”的理念，用患者的视角，实际了解医院的服务品质 评价者追踪医院患者的治疗、护理、服务经历，或者考察医院的治疗、护理、服务系统，评估医疗机构对患者安全和质量操作标准的遵从性 追踪患者、专项管理系统，而非部门 员工参与为主 以开放式问题发问 了解制度、流程、与实际操作过程 确认矛盾处：标准符合程度、写与做的一致程度 追踪方法学的操作 个案追踪 个案追踪（追踪医疗服务提供过程） 患者个案追踪地图 2.急诊室：分诊 入院与再住院 给药程序，尤其高风险药物 1.