《国际商务礼仪》课件.pptVIP

日本 礼仪周全 通过中间人办事 重视翻译、影像等材料 不愿与年轻人谈判 * * 阿拉伯 节奏缓慢 不速之客常常打断谈判 不轻易表示否定 * * 西方主要节日 圣诞节（12月24---次年1月6日） 情人节（2月14） 愚人节（4月1） 父亲节：美（6月第三个星期日） 母亲节：美（5月第二个星期日） 复活节：春分（3月21/22）后第一个星期日 感恩节：美（11月第四个星期日），加拿大 （10月第二个星期一） * * * 1990年美国SYRACUSE大学管理学院对〈幸福〉杂志所列的100家大公司的高管人员的调查，英国93%，美国96%的公司经理认为礼仪和个人形象对获得成功非常重要。 * 心诚气温，气和辞婉，必能动人 ----（明）薛暄《谈书录》 * * “为什么人有一张嘴，两个耳朵？” * * 答：“因为上帝让我们多听少说。” 聆听六要素（SOFTEN） 微笑（SMILE） 注意姿态（OPEN POSTURE） 身体前倾（FORWARD LEAN） 音调（TONE） 目光交流（EYE COMMUNICATION） 点头（NOD） * * 学会赞美别人 真诚、慷慨地赞美他人，人人都需要赞美，你我也不例外。 ----林肯 * * 避讳话题 单位纠纷 个人和别人不幸 婚姻和私生活 低级笑话 小道消息 有争议的问题 背后议论他人 * * 中国人为何缺乏语言交流技巧？ 一定有人不