365KF在线咨询软件系统.docVIP

365KF在线咨询软件系统 365KF是泰坦科技面向广大行业网站和个人网站独立开发的一款在线咨询客服软件。它采用世界最先进的J2EE技术架构整个软件，使得本软件更安全、可靠、效率高。365KF网络客服系统，让网站会说话，突破现有企业网站营销瓶颈，让企业网站访客不再流失，第一时间抓住每个潜在客户，最大限度提升网站销售量！网址：一、软件拓扑结构：服务器端服务器端访客端J2EE Server(JSP/Servlet/BeanDBBrowser(HTML/JavaScript)Windows(C++)HTTPHTTP二、365KF软件介绍：软件登录界面： 2、访客端界面：3、客服端界面：三、365KF功能介绍客服管理功能：您可以根据需要来自定义客服的权限，也可以修改原有客服的权限。2、消息预知功能：客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息，以便在第一时间了解访客的心理，促进客服和访客的沟通。3、主动发起功能： 了解访客 访问轨迹 了解访客 访问轨迹 客服人员主动邀请 客户对话 客服人员邀请客户之 后，客户所停留的页面 客服人员邀请客户之 后，客户所停留的页面 就会自动弹出此对话框，点击“开始交谈”，即可进行交谈。4、截屏功能：与访客沟通时，经常会有文字难以描述的情况，此时，截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方，消除沟通障碍。5、音频功能：支持语音和文字同步交流。6、完备的聊天记录：聊天记录：记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址（IP信息）、对话内容等。客服人员不能私自删除，方便统一管理，起到了一定的监督作用，并能由此为依据，规范客服人员的对话用语，提高整体业务水平。7、文件实时传输：提供便捷的双向本地文件传输，访客、客服不需要安装浏览器插件，即可方便地进行本地文件的互传，客服端还可以暂存常用的文件到服务器上。8、访客来源追踪： 以往 聊天 记录 以往 聊天 记录 当前聊天记录 访客来源永久识别访客的来源，知道来自哪个地区，哪个搜索引擎或友情链接等，并能自动调出该客人之前的所有对话记录，便于跟进联系。9、客服转接功能 15、熟客识别功能10、内部即时通讯功能 16、访客阻止功能11、机器人功能 17、对话框提示设置12、自定义公司简介 18、风格设置13、自定义对话框LOG 19、常用语设置14、自定义广告设置 20、客服图标设置联系方式：客服电话：0311务一部 王经理业务二部 高经理