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物流中心操作系统目录 ?前言 壹、进货作业1.进货目标的计画分析2.卸货方式3.货品的编号标示4.货品的分类5.货品验收检查6.维持进货记录7.厂区、装卸货空间及停车台设计贰、搬运作业1.搬运的改善2.搬运的分析技术3.搬运型式4.搬运作业运算5.信道布置参、储存作业1.储存作业的策略与方法2.储存型式3.存货管制4.储区空间运算肆、盘点作业1.盘点作业的目的2.盘点作业的步骤3.盘点的种类与方法4.盘点结果评估检讨伍、订单处理陆、拣货作业1.拣货作业的目的及功能2.拣货单位3.拣货的要点、策略4.拣货信息5.拣货设备6.拣货模式及相对应设备7.拣货的布置模块8.拣货效率检讨要素柒、补货作业1.补货方式2.补货时机捌、出货作业1.分货2.出货检查3.包装、捆包4.出货状况调查5.出货型式玖、输配送作业1.输配送的意义2.输配送管理的重要性3.车辆输配送服务要点4.输配送运行效率5.输配送规划6.配送计画业务7.车辆调度前 言在物流中心的运作中，不论是人力化、机械化的物流系统，或是自动化、智能化的物流系统，若无正确有效率的作业方法配合，则不论是多先进的系统、设备，也未必能达到最佳的效果。因而本单元即针对此一首要目的，将物流中心各作业之系统方法作初步的介绍。虽然特性或规模不同的物流中心，其营运涵盖的作业项目不完全相同，但大致可归纳如下图的基本作业流程：由供应货车到达码头开始，经「进货」作业确认进货品后，便依序将货品「储存」入库，而后为确保在库货品受到良好的保护管理，再施以定期或不定期的「盘点」检查。当客户订单进来后，先将订单依其性质作「订单处理」，之后即可依处理后的订单信息执行将客户订购货品从仓库中取出的「拣货」作业。拣货完成一旦发觉拣货区所剩余的存量过低，则必须由储区来「补货」，当然，若整个储区的存量亦低于标准，便需向上游采购进货。而从仓库拣出的货品经整理后即可准备「出货」，等到一切出货动作就绪，司机便可将出货品装上配送车，将之「配送」到各个客户点交货。另外，在所有作业的进行中，可发觉只要牵涉到物的流动的作业，其间的过程就少不了搬运的动作，所以我们亦将「搬运」当作一必要作业来讨论。因而在本书中我们即将物流中心分成九项作业来研究：　一、进货作业二、搬运作业三、储存作业四、盘点作业五、订单处理作业六、拣货作业七、补货作业八、出货作业九、配送作业　针对这九项作业，我们搜寻国内外书籍、期刊、杂志、研讨会讲义等资料，再配合这几年工研院对物流的研究成果，经由分析、整合，就各项作业的内容、原则、方法及相关应用等，作技术性的探讨。壹.进货作业一.进货目标的计画分析掌握大略的到货日、货品、货量及送货车型式 尽可能准确预测送货车到达时程 配合停泊信息协调进出货车的交通问题 为方便卸货及搬运,计划货车的停车位置 预先计画临时存放位置 二.卸货方式 使用设施：可移动式楔块(Portable ramps) 升降平台(levelers) 车尾附升降台(Lift Gate) 吊勾(Hook) 三.货品的编号标示 意义： 代替货品信息.功用： (1) 增加货品资料的正确性。(2) 查核管制容易。(3) 提高货品活动之工作效率，且便于信息之联系传递。(4) 可以利用计算机处理分析。(5) 可以节省人力、减少开支、降低成本。(6) 便于领料及发料。(7) 因记录正确可迅速按次序储存或拣取货品，一目了然减少弊端。(8) 削减存货：一旦有了统一编号，可以防止重复订购相同的对象，且仓储及盘点作业将更易于进行，对控制存货有很大帮助。(9) 可考虑选择作业的优先性，如先进先出。(10) 利用编号代码来表示各种货品，可防止公司机密外泄。货品编号的原则 (1) 简易性：应将货品化繁为简，便于货品活动之处理。(2) 完全性：要使每一项货品都有一种编号代替。(3) 单一性：每一个编号只能代表一项货品。(4) 一贯性：要统一而有连贯性。(5) 充足性：其所采用的文字、记号或数字，必须有足够之数量来编号。(6) 扩充弹性：为未来货品的扩展及产品规格的增加预留 地步，使其可因需要而自由延伸，或随时从中插入。(7) 组织性：编号应有组织，以便存盘或查知帐卡及相关资料。(8) 易记性：应选择易于记忆之文字、符号或数字，或富于暗示及联想性。(9) 分类展开性：若货品过于复杂使得编号庞大，则应使用渐进分类的方式来做作层级式的编号。(10) 应用机械性：管理计算机化为目前趋势，因而编号应考虑与事务性机器或计算机的配合。货品编号的方法 (1)流水号编号法(2)数字分段法(3)分组编号法(4)实际意义编号法(5)后数字编号法(6)暗示编号法四.货品的分类 意义： 分类(Classification)，乃是将多种不同事物按其性质或其它条件分别逐次区分，如此将可使后续作业效率提升，以收事半功倍之效。功用：