服务调研问卷.docVIP

某股份有限责任公司 某股份有限责任公司 管理咨询项目调查问卷 个人资料（仅用于统计目的） 公司名称：____________________________________ 加盟时间：____________________________________ 注册资金：____________________________________ 所在地区：____________________________________ 服务人员数量：________________________________ 经营范围：___________________ 年营业额： 开业时间： 填写说明:请根据实际情况选择合适的答案,可以多选 某集团2S服务商调查问卷 贵公司是: A．国有企业 B．集体企业 C．民营企业 D.其他: （ ） 贵公司能够维修并且愿意维修的某集团产品是： 工程机械用114系列 车用114系列 135系列 121系列 （ ） 贵公司愿意维修某集团产品的原因是： 产品批量大维修业务利润有保障 支付的维修费高 配件赢利空间大 产品市场份额增长快，和某集团配合有赢利潜力 （ ） 贵公司的主要盈利来源是： A、主机销售 B、配件销售 C、维修服务 D.其他 （ ） 贵公司承接的维修服务中某集团所占比重是： A、100% B、70%以上 C、50%以上 D、20%以下 （ ） 贵公司每年承接的装有某集团发动机的维修服务中，三包期内的维修与三包期外的维修比例是： A、1：1 B、2:1 C、3:1 D、1:2 E、其他 （ ） 贵公司在进行发动机维修服务时的收费标准是根据什么制定的？ A、三包期内厂家制定的，三包期外自己制定的 B、根据维修时间和更换的配件价格决定 C、入行就市跟着市场默认价格走 D、保本就做，亏本生意不做 （ ） 除某集团以外贵公司为哪些柴油机厂商服务： A.潍柴 B.玉柴 C.东风康明斯 D.其他 （ ） 贵公司最需要某集团提供的支持是： A.配件供应 B.维修培训 C. 技术支持 D.运作资金 （ ） 贵公司认为135系列产品优势是： A.配件充足 B.维修简便 C.经久耐用 D.价格便宜 E.不清楚 （ ） 贵公司认为135系列产品劣势是： A.油耗高 B.噪音大、排放高 C.可靠性差 D.水货多 （ ） 贵公司认为114系列产品优势是： A.产品可靠性好 B.产品先进性好 C.燃油经济性好 D.性价比好 （ ） 贵公司认为114系列产品缺点是： A.质量不稳定 B.配件供应不及时 C.维修成本高 D.产品价格高 （ ） 贵公司认为121系列维修成本高的主要原因是： A.配件价格高 B.维修技术复杂 C.批量小成本高 D.其他 （ ） 贵公司目前销售某集团配件的进货渠道： A.东风销售公司 B.分公司 C.配件厂商 D.工会的三产公司 E.其他: （ ） 贵公司目前销售某集团配件的进货渠道中进价最低的是： A.东风销售公司 B.分公司 C.配件厂商 D.工会的三产公司 E.其他: （ ） 贵公司目前销售某集团配件的进货渠道中供货最快的是： A.东风销售公司 B.分公司 C.配件厂商 D.工会的三产公司 E.其他: （ ） 贵公司认为未来三年某集团工程机械用柴油机的发展前景： A 市场份额基本稳定 B 市场份额增大（大概是 %） C 市场份额下跌 （大概是 %） D 市场急剧萎缩 （大概是 %） （ ） 贵公司认为未来三年某集团车用柴油机的发展前景: A 市场份额基本稳定（大概是 %） B 市场份额增大（大概是 %） C 市场份额下跌（大概是 %） D 市场急剧萎缩（大概是 %） （ ） 贵公司所在城市某集团的服务商个数： A.3个以上 B. 2个 C. 1个 D.不清楚 （ ） 贵公司作为某集团的2S商服