第七章 护患沟通.pptVIP

第7章 护患间沟通 学习目标 1.解释护患关系的概念 2.说出护患沟通的方式 3.叙述沟通成功与否的判断标准 4.学会沟通技巧 5.举例说明护理技术与沟通效应 6.讨论影响护患沟通的因素 第1节 护患关系 定义: 广义的护患关系是护理人员与病人及其家属、 陪伴人员、监护人的关系。 狭义的护患关系是单指护理人员与病人的关系。 一、护患关系的特点 （一）健康需求中的照顾与被照顾者 人患病后，正常的生活规律被破坏，改变了原来的精神状态和生理状态，加上病痛的干扰，更影响了患者的生理和生活适应能力。因此，病人的需要比健康人更为迫切、更复杂。而护理人员掌握着帮助病人恢复健康的知识和技能，就应当履行护士的职责提供健康照顾。正是病人的这种需要和护理人员准备满足这种需要，使双方发生了护患关系，构成了照顾与被照顾的关系。 一、护患关系的特点 （二）促进健康活动中的合作者 由于护患关系是在病人有健康问题而求助于护理人 员的情况下形成的，因而在这种关系中，病人主要 接受护理人员的指导，而护理人员也常常需要病人 的配合。 一、护患关系的特点 （三）自护活动中权利同等关系 病人的自我护理对促进健康具有重要的意义， 而自我护理是通过学习逐渐得到的。在帮助病人恢 复自护活动中，病人的意见和认识是有价值的，护 患双方有同等的权利。 二、护患关系的基本过程