第四 秘书素质论.pptVIP

第四章 秘书素质论 国际专业秘书协会章程，对于秘书的基本素质提出如下要求：1、象心理学家一样善于观察和理解他人2、象政治家一样有灵敏的头脑3、象外交家一样有潇洒的风度4、有调查各种棘手问题的丰富经验5、有良好的速记能力及文字功夫6、熟悉各种商业往来中的法律关系7、能熟练地使用各种办公自动化机器8、具有担当全面金融和税务方面的知识9、能熟练地对各种文件资料进行整理归类。 第二节 秘书职业道德 （一）秘书的职业道德 在秘书职业活动中所必须遵循的，与秘书这特定职业相适应的行为规范，是社会道德在秘书职业活动中的具体体现，是秘书职业活动长期实践的产物。 在秘书素质体系中，职业道德是最根本、最重要的的构成因素，是知识、能力、心理等其他构成因素的核心和灵魂。 第三节 秘书的智能结构 （一）秘书的知识结构 知识结构是知识在每个人头脑中的内化状况，包括各种知识间的比例，联系和相互作用，各人兴趣不同，知识结构各有差异，而知识结构能决定一个人的发展方向。 上司挨骂之后 这家规模公司不大，总经理办公室只有3个秘书，主任老刘、经验丰富的小张和小王。这天上午，小张外出有事。十点左右，企划部有人来电话让小王过去取份材料，她刚走，总经理就来电话，让主任把去年的工作总结送过去。负责文件收发的是小王。主任左翻右翻怎么也找不到去年的工作总结，于是