管管理秘教案.docVIP

管理文秘教案讲授人：文 武第一章 管理文秘概论一、何谓管理文秘（一）管理的概念回顾：在组织中，有关人员按照一定的宗旨和原则，采用一定的手段和方法，对各种资源进行适当领导、组织和安排，以完成预定的目标和任务。（组织、目标、资源、效率）（二）文秘的概念探究：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策提供服务的人。（三个维度：职务、工作、机构）（三）管理文秘的涵义：文秘部门协助领导收集信息、出谋划策、协调关系、处理事务，以促使领导工作更有成效的一系列辅助管理活动。（管理的一般原理在文秘领域中的特殊应用）二、特性和作用（一）特性：政治性、辅助性、被动性、隐匿性、事务性（二）作用：参谋、助手、耳目、枢纽、协调、窗口三、规律和趋势（一）规律：社会发展的产物、领导活动的需要、绩效体现在领导工作上、与组织环境相互影响（二）趋势：社会化、专业化、现代化、女性化第二章 管理文秘的职能一、办事职能（基础职能）（一）何谓办事：办理事务——通过优质服务保证工作顺利进行（不管部：繁、杂、细、忙）（二）如何提高办事效率： 1.主观维度：统一思想、明确职责、协调配合 2.客观维度：精简文件和会议、改善工作条件、提高人员素质二、参谋职能（主要职能）（一）何谓参谋：参与其中出主意（全局、综合、全程）（二）参谋的内容： 1.决策前：调查研究、信息收集 2.决策中：方案设计、权衡