乡镇信访局年度信访的工作总结.docxVIP

乡镇信访局年度信访工作总结　　今年以来，我县信访工作深入贯彻落实党的十八大、十八届四中全会精神，严格按照省、市、县关于信访工作的部署要求，紧抓“联村联户，为民富民”行动、党的群众路线教育实践活动深入开展的有利时机，牢固树立“抓信访就是抓稳定，抓信访就是抓民生”的思想，把解决好信访事项作为群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把化解矛盾纠纷作为事关全县重点项目建设、社会转型跨越发展的光荣使命和最大责任，以全面推进信访体制改革为重点，扎实开展领导干部接访、信访积案化解、体制机制创新、信访网络建设等活动，全县信访形势总体平稳，为经济社会快速发展营造了和谐稳定的社会环境。　　一、XX年工作开展情况　　今年，县信访局共接待受理群众来信来访512件1924人次，同比件次、人次分别下降%、%。其中，来信145件，占总量的%;来访367批，占总量的%;集体访74批1467人次，批次、人次分别下降%、%。全县共发生进京上访16批17人次。上级交办信访件31件，已办结26件，5件正在办理中。县委、县政府领导批示转办，县信访局通过信访专网、电话、函件或其他途径转办乡镇、部门信访案件476件，办结报回办理结果404件，72件未办结，案件办结率%。开展县级领导干部“大接访”活动10场次，接待群众48批365人次。工作中主要抓了以下几方面：　　（一）强化领导，严格落实信访工作责任制。县委、县政府高度重视信访工作，坚持把信访工作与经济工作摆在同等位置，列入重要议事日程，定期不定期召XX县委常委会、政府常务会、信访工作专题会、联席会，听取信访工作汇报，分析信访形势，统筹研究部署信访工作。年初召开了全县信访工作会议，对全年信访工作作出具体安排。制定下发了信访工作绩效考核和责任追究办法，完善了信访案件督查督办、处置异常上访和群体性事件预案等办法制度，将信访工作纳入目标管理和干部绩效考核，严格考核奖惩。县委、县政府主要领导亲自抓、负总责，开门接访、带案下访；分管领导深入一线、具体负责，协调解决信访难题，推动工作落实。各乡镇、各部门自觉把信访工作放在党和政府工作全局中思考谋划、研究部署，建立健全了信访联席会议制度和信访工作领导体系，一级抓一级，层层抓落实，形成了齐抓共管、主动工作、合力攻坚的良好工作格局。　　(二)突出重点，深入排查化解矛盾纠纷，不断加大源头预防工作力度。我局坚持标本兼治、重在治本的原则，着力推进信访源头治理工作。今年来，紧密结合“联村联户、为民富民”行动、党的群众路线教育实践活动，围绕宣传政策、反映民意、促进发展、疏导教育、强基固本、推广典型等6个方面的重要任务，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，整合信访、综治、维稳等方面的力量，在全县范围内深入组织开展矛盾纠纷大排查、大调处活动。全县各级干部深入矛盾多发、容易引发集体上访的乡镇和部门，集中开展矛盾纠纷排查调处，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，超前主动地做好理顺情绪、化解矛盾的工作，把大量问题解决在基层，把相当一部分矛盾化解在萌芽状态，从源头上减少了信访数量。各级各部门坚持关口前移，重心下移，从解决群众反映的利益诉求和民生困难出发，以源头预防为重点，把公共服务延伸到人民群众最需要的地方，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。同时，乡镇、部门不断规范办事流程、严格执法程序，坚决防止因公作人员行为不当，不作为、乱作为，引发新的信访问题。各项目实施单位都基本上做到了事前评估，事中预防化解，有效防止了纠纷发生，保证了各项建设顺利进行。今年，共排查化解各类矛盾纠纷1546件、化解1511件，化解成功率%。　　（三）持续开展领导接待日活动，接访下访已成常态。按照省、市安排XX县委、县政府要求，修定完善了县委书记大接访XX县长接待日工作办法，年初制定下发《县委书记、县长大接访工作安排》，县委、县政府每月安排一个接待日，由县委、县政府主要领导轮流接待上访群众，乡镇每周至少接访1次。除接待日外，群众需要找领导上访，尽量满足群众愿望，及时与分管领导衔接后，由相关领导接访。每次大接访后，通过电视新闻媒体报道、编发信访信息或工作通报、视频上传县委、政府网站及平安网等形式向社会公示。今年来，共开展县级领导接访活动10场次，接待群众48批365人次，办结45件，3件正在办理当中。健全完善了《县定期组织干部下访工作实施意见》，把干部下访作为促进群众信访问题解决的重要举措，与“双联”行动、调研督导、党的群众路线教育实践活动、救灾慰问等工作结合起来，大力推行干部带案下访、联合办案、现场督办等工作措施，集中解决涉及群众切身利益的退耕还林、人畜饮水、征地拆迁、村庄道路建设等问题，在改善民生中化解矛盾，在解决问题中保障民生。今年共组织