沃尔玛战略管理案例分析小组13640707743.pptxVIP

沃尔玛 By：小组13 章鱼小圆屋 ——零售业的王者 以营业额计算为全球最大 一家美国的世界性连锁企业 主要涉足零售业 连续3年《财富》500强 8500家门店 沃尔顿家族 超级购物中心、山姆 俱乐部、社区商店 雇员最多 沃尔玛公司概况 沃尔玛 1945年 第一家特许商店 1962年 第一家沃尔玛城市折扣商店 1972年 沃尔玛公司纽约上市 1988年 第一家超级购物中心 沃尔玛公司概况 发展历史 2013年 营业收入469162百万美元 1999年 员工总数达114万人 服务顾客 尊重个人 追求卓越 经营法则 沃尔玛公司概况 三大理念 逆流而上，另辟蹊径 允许失败 控制成本 沃尔玛的能力与资源状况 全国品牌战略——销售的大部分产品是美国知名的品牌产品 “山姆的美国选择”——将自有品牌引入到分店之中，比其他可比产品平均便宜百分之26，价格优势较大。 商品销售 沃尔玛的能力与资源状况 “归集——集散”两步走的配送网络，沃尔玛的卡车将商品运送到配送中心，在这里商品将被分类法网各个分店，从接到货物需求到商品发出，期间不超出48小时，效率极高 供货商转变为伙伴，最重要的方面是共享信息以提高业绩，并采用电子数据交换系统，使得供货商能与沃尔玛进行双向沟通 配送 供货商 沃尔玛的能力与资源状况 沃尔玛赋予员工责任、信任员工、检查员工的工作 没有超级明星，每个员工都会受到关注，员工们对于企业十分忠诚，反过来沃尔玛对于员工也很“厚道 雇员工作一年后就可以获得利润分享，根据每年收入增长率，沃尔玛会根据合格员工的工资的一定百分比，为他们提供利润分享 人力资源 沃尔玛的能力与资源状况 山姆仓储式俱乐部 、超级购物中心、高级百货商店 、廉价商品处理连锁店 山姆俱乐部：大体积、低成本的商品；装饰的仓储建筑物；按批发价销售 超级购物中心：将糕点房、文件处理商务中心搬到内部，便利顾客；只提供有限的包装样式和品牌以降低成本； 多元化经营 总评 沃尔玛的资源与能力状况 资源方面，主要包括已经形成的巨大的市场网络、消费者基础、信息技术的应用平台、优秀的配送网络、忠诚的员工、企业文化等等。其中信息技术的应用体现在通用产品代码电子扫描技术、采用货架标签而不是商品标签，并使用一种追踪退货和检查权限的系统、卫星系统、交叉式货物分拨重组系统、计算机化的灯光引导系统、电子数据交换系统、每一个部门都为供货商开发了计算机化的年度战略计划包等方面。 能力：通过控制成本保持价格优势的能力、通过优质服务为顾客提供价值的能力、通过让员工参与公司经营管理集思广益等等，是沃尔玛成功的重要因素。 最便宜的价格！！！ 核心能力 天天平价，物超所值，服务卓越 最便宜的价格！！！ 核心能力 让利顾客，薄利多销： “一件商品，成本8角，如果标价1元，销售数量就是标价1.2元的3倍，我在一件商品上所赚不多，但卖多了，我就有利可图。”所以，沃尔玛提出了一个响亮的口号:“销售的商品总是最低的价格” 争取低廉进价： 避开了一切中间环节，直接从工厂进货重视与供应商建立友好融洽的协作关系，保护供应商的利益平均29天付款，大大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性，从而保证了沃尔玛商品的最优进价 最便宜的价格！！！ 核心能力 完善的物流系统压低成本： 高效的配送中――沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选，包装和分检工作 迅速的运输系统――沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一个无可比拟的优势 先进的卫星通讯网络――沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美 最便宜的价格！！！ 核心能力 营销成本的有效控制： 沃尔玛对营销成本的控制非常严格。广告开支仅相当于美国第二大连锁店西尔斯的1/3，每平方英尺销售额比美国第三大连锁店凯马特高一倍。沃尔玛的营销成本仅占销售额的1。5%，商品损耗率仅为1.1%，而一般美国零售商店这两项指标的平均值分别高达5%和2% 管理上：管理层始终关注自己的价格是否低于其他竞争对手，带头节省；赋予分店定价自由（分店采取租赁的方式以降低成本） 谢谢大家 欢迎老师同学批评指正 第13小组——章鱼小屋 余汇宇 2012012425 生23 俞建龙 2012010702 热动23 袁扬 2012013335 软件22 张楚 2012012960 新闻22 张猛 2012011916 化23 张蓉 2012010545 机械25 张若愚 2012010962 电23 张诗雨 2012012942 新闻21 张涛 2012011664 工物21 插播:可口可乐与百事可乐——软饮料产业五力模型分析 供应商 浓缩液生产商供应商（相对较少）、装瓶商的供应商（包装物、甜味佐料） 客户 软饮料消费者（食品商店、冰柜、自动售货