教育教学质量管理中引入ISO9000标准的实践和探索.docVIP

PAGE PAGE 1 教育教学质量管理中引入ISO9000标准的实践与探索 台州市椒江区洪家中学 洪仙瑜 摘要：新的国内国际形势对学校教育提出了新的更高的要求，学校管理体制的改革创新势在必行。尤其是加入WTO以后加快了教育市场化的步伐，企业的经营理念必然要渗透到教育行业。引入ISO9000标准，对学校教育教学管理体系进行全新构建，就是一种积极的行业理念渗透。学校教育教学从理念到业绩都有了显著变化，学校面貌日新月异。同时，学校在实践与探索中也重新审视自己，对这套体系进行了深刻的反思与自我观照，决心在前期研究的基础上重整思路，不断完善该体系，使之成为接口顺畅，效益更为显著，更适合学校实际的现代化学校管理模式。 关键词：教育教学 ISO9000标准 质量管理 实践与探索 课题研究的背景和目的 （一）课题研究的现实背景 近些年来，教育界的外部和内部环境都发生了巨大的变化，对教育教学管理机制的改革创新提出了更高要求，学校管理现代化作为教育现代化的不可或缺的有机组成部分，越来越体现出它的重要地位。 国际大背景下探索新的学校管理模式的必然性 21世纪是一个充满激烈竞争的世纪， 随着经济全球化步伐的加快，知识经 济社会已然到来，中国加入WTO后，教育全球化的步伐明显加快，学生以及他们的监护人——家长也逐步把教育视为帮助他们开启就业大门的钥匙，也对教育提出了更高的要求。另外，据资料，经济增长的幅度将越来越有限。政府对教育投入资金不可能太多的前提下必然要求学校引入市场机制，以企业经营的理念经营自己的学校，创造更大的效能，也就是说，今后教育必须以更少的资金做更大的事业。因此，教育部门，尤其是学校教育必须在教育质量的管理上提出更高、更全面的要求才能够适应经济全球化、教育全球化的发展趋势。 国内教育发展的市场化趋势对学校管理提出新的要求 随着我国经济体制改革的不断深化，尤其中国加入WTO以后“建立现代企 业制度，强化管理，向管理要质量，向服务要市场”已成为不仅仅是企业界也包括文化教育、科研、卫生等部门在内的越来越广泛的认识。教育市场化是我国社会主义经济发展的必然产物。台州，是股份合作制的发源地。除了国有公办学校以外，已出现了联合办学、股份合作办学、国有民办、企业办学、个人办学等多种办学形式。这是台州教育改革发展出现了新的亮色。但是，办学形式的多样化，台州教育的市场化趋势也对习惯于单一办学模式的普通中小学，尤其是对一些农村普通中小学，带来了十分巨大的冲击与影响。为了生存与发展，各个学校必须寻求质量提高的新的支撑点。高质量教育是人类共同而永恒的追求，也是新形势下的必然趋势。市场经济发展的规律是，任何一个产品，任何一个企业，在市场上能否立足首要因素是质量，包括服务质量，同样，作为一个学校能否生存，能否发展，关键还是质量，包括教育服务质量，同样，作为一个学校能否生存，能否发展，关键还是质量，包括教育服务质量。而传统管理体制比较偏重终端目标管理，忽视过程的优质高效管理，这一弊端已成为严重制约质量提高的一个负面因素。另外，传统管理比较侧重于“人治”，而疏于法治，办学者往往重视硬件建设上的攀比，而忽视内部质量的高效管理，尤其是在管理体系的构建上缺乏创新精神，许多办学者往往无意革新，或者想革新而下不了决心，因循守旧居多。因此，一些学校管理的弊端日益沉积，甚至积重难返。洪家中学在新的质量模式的探索与实践上是顺应教育发展潮流的。 学校内部管理体制改革的不断深化和自身发展的需要 洪家中学是一所具有悠久办学历史的农村学校，自1956年创办至今，走过了一条曲折的发展之路，几经坎坷、也几经繁荣。在洪家中学的发展历史上，1994年是关键的一年，学校从那年开始，实行以校长负责制教职工聘任制和结构工资制为主要内容的内部管理体制改革，这项改革大大调动了教师的工作积极性，实现了人的优化组合。1995年学校又开始实施综合教育改革，确定了学校的办学模式和办学方向。学校把“走综合教育之路，育全面发展人才”作为自己的办学方针。从而大大促进了学校教育教学质量的稳步提高，使学校赢得了较好的社会声誉。但是，社会在发展，时代在变迁，科技在创新，新的形势必然对人才培养，对学校教育，尤其是学校管理提出了更高的要求。如何在新的机遇与挑战面前找到一条新路子，重新激活内部动力，建立全面灵活高效的质量管理机制，提高办学效益和教育质量已成为摆在学校管理者面前的一个急需解决的问题。洪家中学在教育改革中虽也迈出了坚定的步伐，但是管理的“人治”痕迹仍较浓，整体效应较差，管理体系缺乏严密性、科学性、前瞻性和可持续性。部分领导和老师的教育观念仍跟不上形势的变化。从长远发展目标看，只有寻求一套科学系统的管理体系来支撑我们学校，才能使学校教育教学质量有一个稳定可靠的保证，从而提高学校的市场竞争力，实现跨