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全球化人才與最佳實務複製 個人如何成為全球化人才 個人如何成為全球化人才 組織如何培育全球化人才 個人經驗透過機制轉化為外顯知識 透過訓練課程及關鍵技能認證制度將外顯知識傳遞出去 利用資訊科技整理分類方便線上學習 設立電子學習環境.資料庫.專業網站 e-Learning沒有時間與空間限制的知識傳遞 e-Learning 提升個人競爭力、強化企業優 勢的終極學習策略 何謂線上學習 1.線上學習互聯成網，使它能即時更新、 儲存/取用、分配和分享教學或資訊 2.線上學習利用標準的網際網路科技，經 由電腦傳送給終端用戶 3.它所著重的是最巨觀的學習-超越傳統訓 練典範的學習解決方案 線上學習的好處 1.降低成本 2.強化業務反應能力 3.可照需求製作一致性或客製化內容 4.內容即時可靠 5.不受時間、空間學習限制 6.個人可得心應手使用 7.可適用性廣 8.建構社群 9.高度調整性 10.讓企業對網路的投資能符合槓桿原理 11.提供更有價值的顧客服務 線上學習的策略架構 知 識 管 理 虛擬企業大腦的六大功能 知識管理金字塔 ATT的特約員工培訓架構 學習管理系統的核心功能 1.共同的線上課程目錄 2.共同線上註冊系統 3.直接好用的評估工具 4.推動和追蹤線上學習的能力 5.學習評估 6.學習素材的管理 7.整合知識管理資源 8.組織做好準備的資訊 9.客製化報告 10.支援合作與知識社群 11.系統整合 盤點與儲備全球化人才 有能力擔任外派工作-技術能力 有能力適應-EQ .文化適應力.減壓力 良好的家庭狀況-家屬的支持 具備溝通能力-語言及非語言溝通能力 具建立關係能力-人際技巧及發展關係 認同公司價值觀 組織培訓計畫 專業能力的培養-工作輪調 流程整合能力的培訓 先期外派支援適應當地環境 經營管理能力的訓練 個人訓練計畫的擬定與培訓 跨文化訓練 全球化人才輪流外派提升全球經營觀 跨文化訓練 文件給予:社會.地理.歷史.人文之介紹 文化同化 :同化訓練.角色扮演.個案研究 語言訓練 敏感性訓練 實地經驗模擬 派外人員特訓 一 般 指 導 1.文化簡介：傳統歷史、經濟、生活條件 2.任務簡介：工作內容、任務期限、薪資 3.安頓之需求：租屋、個人物品打包船運 特 殊 指 導 1.語言簡介 2.再強調重要的價值觀 3.路途中，緊急狀況和通關程序等資訊 4.抵達適應指導 人才回任訓練 完善的派任與回任規劃 重新融入母國文化與組織文化 個人價值系統調適 後續前程規劃 回任職務說明 甄選與培訓本土化經理人 適應公司文化及價值觀的能力 具語言溝通的能力 誠信專業的人格特質 具組織.協調.控制.指揮.激勵之 經營管理能力 營造留才的組織文化 以信任與尊重來激發工作熱忱 主管要有成就部屬的胸襟讓成就與貢獻彰顯 誠信與無私的價值觀贏得內外部顧客的忠誠 鼓勵組織內部的和諧與團隊精神提高競爭力 營造包容不同意見的工作環境提升創新能力 關懷員工身心與家庭的快樂與和諧 健康休閒的福利規劃串聯公司與家庭 全球複製與學習的機制 建立各專業技術移轉手冊 全球化人才的培訓與輪調 技術移轉前的教育訓練 標準移轉程序的認證與依詢 技術承接的人員訓練 技術移轉的績效評核 內部顧問定期稽核與輔導 e-Learning 的學習環境 設立良性競爭機制提升能力 標竿企業的尋找與學習 泰國廠成功案例發表(一)廢水處理知識複製… 舊有系統:兩套化學處理 COD 600-1000 COD STD:ETC 100 Nike 200 ETT 400 台灣廠的專業人才指導改善 訂定作業標準追蹤監測 處理成本比價分析 以最少的成本達到目標 持續 PDCA 降低成本控管水質 泰國廠成功案例發表(二)打色中心知識複製… 內部顧問的技術移轉 技術移轉標準程序的建立 加速提升打色能力 管理能力與技巧的移轉 教育訓練的規劃與檢定 打色能力3C-11C-13C-15C 大陸廠成功案例發表 * 報告人： 高錦雀 林登睿 個人效率能力 專案管理能力 溝通及建立團隊精神的能力 認知思考/解決問題的能力 客戶導向能力 人力資源管理能力 領導力與變革管理能力 全球經營展望能力 個人發展計畫 目前工作需要 公司未來需要 個人發展計畫:自我進修 同仁相互學習 主管指導 參加訓練 學習型組織的建造:擅長創造 -取得- 傳遞知識 e-Learning e-Learning e-Learning 學習架構 基楚設施 學習文化、管理擁有、變動