人员培训开发期末复习总结重点.docx

人员培训与开发：人力资源管理的重要内容,是指组织根据组织目标,采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练的学习行为,使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效,确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作,从而提高组织效率,实现组织目标。培训需求分析：培训需求分析,就是在进行培训活动之前,由培训部门及相关人员对组织的任务及其成员的知识、技能等进行鉴别与分析,以确定是否需要进行培训的程。从组织，任务，个人三方面进行。培训计划选择：两个（企业可以自己设计、制订培调计划,也可以请外面的专门机构帮助企业设计培训计划或请专门机构）另一方面，现在很多专门从事培训的机构可以帮助企业制订、实施计划,是企业可以利用的外部资源。制定培训计划的步骤1.确定培训内容2.确定培训时间3.方式4.受训人员5.选择培训教师6.选择该项培训的组织管理负责人。培训实施：是指在企业培训组织管理部门或相关岗位人员的组织下,由培训教师实施培训,并由该培训项目的组织管理责任人组织考核。1)培训2)受训考核3)培训奖惩人力资源培训与开发的发展趋势：1)新理念、新技术与新理论的出现促进了培训行业的发展,使培训效率更高2)随着科技的发展和现代企业组织结构的变化,大量新的培训模式应运而生3)培训将出现终生化学习的趋势4)培训中心的地位与职能发生变化,培训的任务愈加繁重三种视角的战略性人员培训与开发：在权变视角下,人员培训与开发战略应该根据企业总体战略(内部成长战略、外部成长战略、紧缩型战略)的改变进行调整即应该达到战略契合。经营战略（成本领先战略，差异化战略，集中化战略）在结构视角下,针对不同的人员培训与开发对象应该有不同的培训与开发方法在资源视角下，这种观点重视对资源的认知和判断,所谓“资源”是指增加财富的来源。战略性人员培训的主导原则1整体性原则2.差异性原则3.动态性原则4.长远性原则5.创新性原则人员培训与开发战略管理的过程战略分析：外部环境分析 内部条件分析战略制定：设定战略目标 建立实施计划战略实施：人力资源开发 人力资源管理战略评价：战略效果评价 实施过程反馈培训需求分析定义：指在规划和设计人力资源培训与开发活动之前、由培训部门主管人员、工作人员等收集企业战略、组织与员工的相关数据信息,然后采用一定的分析方法和技术,对各种组织及其成员的目标、知识、能力等方面进行系统的鉴别与分析,以确定企业是否需要进行培训与开发活动及培训内容的一种活动或过程。培训需求确认步骤(1)员工行为或工作绩效的差异是否存在2)绩效差异的重要性3)培训员工是否是提高绩效的最佳途径培训需求产生的原因1)员工行为或工作绩效的差异是否存在(2)工作变化 (3)企业员丁的流动(4)绩效低组织分析：主要是在给定公司经营战略的条件下,通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析,准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源,即现有状况与应有状况的差距和造成差距的原因,以确定培训是否是解决这关问题的最有效的方法。任务分析：指通过查阅工作说明书或具体分析完成任务所需要的知识、技能和态度,找出差距,确定培训需求,由此确定与任务相关的各项培训内容,并定义各项培训内容的重要性和困难程度。人员分析：主要是从员工实际状况出发,通过分析员工实际绩效与期望绩效或效标准之间的差距,来确定谁需要接受培训以及培训的内容,以形成制定培训目标和内容的依据。培训体系的构成因素1. 培训机构2. 培训对象3. 培训方式4. 培训时机5.培训师6.培训预算7培训地点与环境.完整的培训体系包括培训课程体系，培训管理体系，培训效果评估体系培训师的角色1)教师最其本(1)具备课程的编写能力2)具备教师的课堂讲解能力。2）演员3）教练 4）资源顾问培训评估： 是一个运用科学的理论、方法和程序、系统地搜集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程,其目的是帮助企业在选择、调整各种适应组织需求与目标的培训活动以及判断其质量和价值的时候作出更明智的决策。（培训评估是运用科学的理论、方法和程序对培调主体和培训过程及其实际效果的系统考察,是社会项目评估的技术和方法在培训领域中的应用,是社会项目评估的特例）完整的培训流程包括培训需求分析、培训设计、培训活动组织与实施以及培训效果评估环节柯克帕特里克的培训评估模型反应层：观察学员反应学习层:检查学员的学习结果行为层:衡量培训前的作表现结果层:衡量公司经营的业绩变化投资回报率：评估培训结果的货币价值以及培训项目的成本评估效果的方法1.定性评估法2.问卷调查法3.工作绩效考核法培训评估流程：评估决策阶段、评估规划设计、评估的实施阶段以及评估结果总结与反馈阶段。培训效果转化四个层面1.依样画瓢2.举一反三3.融会贯通4.自我管理培训转化影响因素1培训项目的2.设计受训者特点