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* 岁末年初3Ｇ业务培训材料 销售部 2010年12月 * 3G产品优化 组合终端政策 1 2 * 新增46元A/B套餐 月费（元） 套餐类型 包国内语音拨打分钟数 包国内流量(MB) 包M个数 包T个数 包国内可视电话拨打分钟数 超出部分国内语音拨打 接听免费范围 超出部分国内可视电话拨打 超出流量 赠送增值业务 其它 46 A 50 150 3 5 5 0.25元/分钟 全国(含可视电话) 0.6元/分钟 0.0003元/KB 来电显示手机邮箱 标准资费 46 B 120 40 3 5 5 让更多的用户体验3G业务。 一、3G产品优化（优化基本资费） * 新增C套餐 基本通话拨打分钟数：指用户在归属地拨打归属地号码的移动电话、固定电话等各类电话产生的通话分钟数，长株潭一体化。 96C包内市话费约合0.17元/分钟，超出部分0.15元/分钟，还有流量送。 一、3G产品优化（优化基本资费） 新增基本资费首次预存 用户入网选择46元档套餐首次预存不低于100元，其它套餐首次预存按现行规定执行。 合约计划调整 3G基本套餐C的66元和96元两档，纳入终端合约计划（含“预存话费拿手机”和“购手机入网送话费”两种方式）和自备机入网存费送费合约计划。iPhone合约计划维持现有政策不变。 3G基本套餐A、B、C的46元档均不进入终端合约计划及自备机入网存费送费合约计划。 合约计划在协议期内可将套餐变更为同档或更高档次的3G基本套餐A、B、C，套餐变更后，分月返还金额和赠送金额保持不变。 各合约计划原有其他业务规定保持不变。 一、3G产品优化（优化基本资费） 新增的46A、46B、46-96C套餐是否可象96B套餐一样外挂短信包或彩信包？ 答：可以外挂。 46C套餐用户在长沙在包内时长内拨打北京的电话，该如何收费？ 答：按超出部分国内语音拨打标准计，即0.25元/分钟。 C套餐中包的基本语音拨打分钟数，包不包含在长沙打株洲的电话费，包不包含在株洲打湘潭的电话费？ 答：包含，长株潭一体化。 新增的46A、46B、46-96C套用户入网当月是否也可选择三种计费模式：整月套餐、半价半量（业务量、套餐月费均减半，仅限当月）、按套外单价计费？ 答：是的。 语音、可视电话业务是按分钟还是按秒计费？手机上网是按什么计费？ 答：语音、可视电话业务是按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计；手机上网按流量计费，以KB为计费单位，每次上网流量不足1KB的部分按1KB计。 新增基本资费用户的流量是否有限制？ 答：有，当月数据流量超过6GB后人系统会自动关闭数据功能，下月自动开通。 现有用户可在各档套餐之间互转吗？ 答：普通无活动用户可以在各档套餐之间互转，但象合约计划用户、靓号用户等另有约定的按约定执行。 可同时挂两个短信包不？ 答：不可以。 一、3G产品优化（优化基本资费） 新增基本资费答疑（二） 一、3G产品优化（优化基本资费） 产品区隔 优化省内包无线上网卡套餐： 支持自动升级功能（预计2011年1月1日实现） 可参与预存1200元送无线上网卡活动（支撑已实现） 新增三款无线上网卡硬件卡： （暂不参与“预存1200元送无线上网卡活动） 一、3G产品优化（优化无线上网卡） 中兴MF190 防丢挂绳设计，流量统计，在线升级。销售价312元 华为E261 销售价312元 上海贝尔WR540 支持5个WiFi设备同时上网，即连即用，无需安装，销售价743元。 * 产品 － 注意事项 建立正确的市场导向，健康有效推广3G业务产品 各区县必须明确3G基本套餐C计划的上市，不是3G产品的降价销售，是进一步完善3G产品体系、扩大市场受众面（C套餐包含超长本地通话时长，适合本地用户使用，A、B套餐适合上网多、长途/漫游多的上网人士）、满足客户需求的需要，务必在市场推广和前台人员培训时进行合理引导。 要把握好3G基本套餐A、B、C各档套餐的营销技巧，结合终端合约计划，按照四季度营销的要求，进行针对性销售。不要强调46档套餐的低门槛或低资费，要着重突出3G给客户带来的多快好省的品质享受，维持3G良好形象，提升客户满意度。 不刻意引导转低套餐，选择用户合适套餐 各区县及其所有渠道不能刻意引导用户转向低套餐，要根据用户的消费习惯（上网、漫游），选择合适用户的套餐，避免因为转套餐后费用超标，引起用户的不满和投诉。 一、3G产品优化 * 终端产品渠道区隔 二、组合终端政策 终端产品 政策名称 适用渠道 定制终端 “1+4+14”款战略终端合约计划 沃3G手机城/店/柜、自营渠道、直销渠道 3G低端机“0元购” 针对3G用户：3G授权点、自营渠道、直销渠道 针对2G用户：全渠道 非定制终端 “3G寻机活动” 3G授权点、自营渠道、直销渠道 “存费送费”合