湖北移动2013年培训项目比选方案策划书渠道管理V11.doc

中国移动通信集团湖北有限公司2013年培训项目中国移动通信集团湖北有限公司2013年培训项目比选报价书 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc351465963 一、课程理解与应答 PAGEREF _Toc351465963 \h 2 HYPERLINK \l _Toc351465964 1.1、课程定制度 PAGEREF _Toc351465964 \h 2 HYPERLINK \l _Toc351465965 1.2、创新性 PAGEREF _Toc351465965 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351465966 二、课程设计 PAGEREF _Toc351465966 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351465967 三、课程质量检验 PAGEREF _Toc351465967 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351465968 四、师资能力 PAGEREF _Toc351465968 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351465969 五、服务承诺 PAGEREF _Toc351465969 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351465970 六、教材库及试题库长期维护的具体举措和建议 PAGEREF _Toc351465970 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351465971 七、提供项目服务双方的责任分工及详细的服务内容清单 PAGEREF _Toc351465971 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351465972 八、本次培训成果落地能够提供的服务 PAGEREF _Toc351465972 \h 3三、市场类《渠道管理》课程包理解与应答3.1课程定制度中国移动2013年工作会议1月9日在北京召开，会议明确了中国移动2013年工作总体要求，强调2013年是中国移动转型的关键时期，指出“转型期也是矛盾的凸显期。短期经营压力和长期的经营风险叠加，这是对我们能力和水平的真正考验！”基于以上政策和要求，为应对移动互联网时期的各种新挑战，新时期的青海移动相关转型工作开展也必须遵照中国移动的集团战略原则进行专业岗位知识及实践行为能力的重点提升。集团转型期的战略实施能力和要求如下，具体包括网络能力、营销能力、管理能力和队伍能力这四项转型期的必备能力素质的提升。综上，在中国移动的战略转型期，作为关键提升点的营销能力是本次渠道管理课程包的着力点，所谓“渠道者，衣食之父母，死生之地，存亡之道”，重要性可见一斑。众所周知，中国移动在渠道发展方面经营多年，一直是一家独大、竞争对手非常弱小的局面，可谓具备独天得厚的优势。但是从2010年开始，3G时代，电信、联通对于渠道建设日益重视，积极投入大量人力物力资源进行渠道维护与拓展建设，加之移动在三家运营商中的网络和终端优势不在的形势环境、竞争白热化的趋势环境，都给中国移动带来了全新的挑战。因此，重新定义渠道管理经理的岗位胜任力模型，提升渠道管理人员的职业素质、管理能力、营销能力，成为移动渠道建设发展环节的重中之重。在3G全业务背景下，如何有效地对渠道进行规划、建设、营销和帮扶，并将渠道的运营与业绩提升到一个更高的层次，是渠道管理者目前最为关注的问题。2013年，围绕渠道转型工作，具体内容如下：针对以上渠道工作战略，天和科瑞公司基于中国移动的运营发展策略并结合湖北移动的实际需求进行《渠道管理》课程包的设计和开发，实际上完全针对转型期中国移动市场需求进行课程定制。3.2创新性渠道管理相关人员是公司跟社会渠道的桥梁和纽带，肩负着将公司产品、政策、服务向社会渠道的传递的任务，同时又承担了收集渠道信息、收集竞争对手信息、处理渠道投诉、管理渠道、选择渠道、激励渠道、举办渠道活动、评估渠道、解决渠道冲突等等职能。针对湖北移动渠道工作相关人员能力现状，结合移动渠道发展深耕细作、精细化营销的理念和战略，本次旨在对运营商渠道策略进行专业性的分析研究，结合湖北公司渠道的现状，对其进行分析，并结合目前渠道存在的问题对渠道建立的整个流程进行指导，对渠道管理理念、营销策略进行分析。通过培训，帮助学员清醒意识到渠道建设的重要职能及战略意义，清晰渠道运营管理的基本理念及思路，明确三大类型渠道的定位和建设方法，提升渠道开拓与管理评估能力、区域选址与规划能力、促销策划与活动指导能力、培育和管控渠道商的能力。总体思路如下：为切实做好转型期的能力模型落地工作，北京天和科瑞旨在通过科学合理的课程设计，帮助学员完美应对转型期渠道管理方式，适应营销模式、管理模式、运营模式的转变。因此，2013年的湖北移动市场类《渠道管理》培训课程主要围绕转型中的三项能力展开，课程创新定位及内