公关的构成要素课件.pptVIP

1.2公共关系的构成要素;1.2.1公共关系的主体 ——社会组织 ;一、社会组织概述;（二） 社会组织的分类;三、合格的公关主体必须具备的条件：;案例：蒙牛酸酸乳和超级女声;案例：蒙牛酸酸乳和超级女声;;爸爸去哪儿;1.2.2公共关系客体——公众;公众是与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。 公众不同于以下几个概念： 1.人民------这是一个政治学和历史学的概念，它有质与量的规定性。 2.人群-----是社会学用语，是指由人集结而成的群体，具有偶然性和随机性，结构松散，没有内在相关性和整体性。 ;二、公众的特征;二、公众的特征;三、公众的分类;非公众：与公关主体（组织）不发生互动，不产生影响的公众。 潜在公众：与公关主体（组织）发生潜在关系的公众。 知晓公众：已明确意识到自己面临的问题与某组织???关，并期待解决的公众。案例 ：水门事件 行动公众：已经采取行动的公众。;案例：水门事件 ;案例：水门事件;三、公众的分类;三、公众的分类;三、公众的分类;三、公众的分类;三、公众的分类;案例：玫琳凯“特殊的赞扬文化”：粉红色凯迪拉克车 ;1969年始，每年年底，作为年度至高荣誉奖品玫琳凯都会送出一批粉红色凯迪拉克轿车给业绩前5名的美容顾问。这种“带轮子的奖杯”，不仅让金牌美容顾问自豪不已，而且