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抄核收业务分离思考及实践研究 　　摘要：随着时代的发展和社会经济的进步，特别是市场经济制度的确立和完善，电力企业面临的竞争压力越来越大。并且由于长期处于计划经济体制下，很多的管理方式都不适应时代发展的需求。要想提高工作的效率，对日常管理中的问题进行解决，就需要对当前电力企业的工作进行细化，其中，很重要的一个方面就是彻底分离抄表业务和电费结算。文章简要探讨了抄核收业务分离的思考与实践，希望可以提供一些有价值的参考意见。 　　关键词：抄表业务；电费结算；实践研究 　　中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）08-0142-02 　　电力企业的抄表和电费结算业务直接影响着电力企业的市场效益，并且对于其未来的长远发展也有着很大的影响，因为这些业务可以让电力企业在回收成本获得效益的基础上，直接接触到电力用户，因此这些业务的质量将会给消费者留下深刻的印象。有一部分的电力企业已经开始适用将抄核收业务进行分离，电力企业的抄表中心对抄表业务进行负责，为了保证采集到的数据能够及时和准确，通常会应用远程抄表技术。而电力企业的结算中心则主要负责电费的结算业务，这样就可以准确的清算电费。要知道，对抄核收业务进行分离，就需要具有非常高的电力营销管理水平，并且要有高素质的电力营销队伍，同时，在营销能力方面要求信息化，在决策方面要求科学化，在服务方面要求规范化，在工作方面要求标准化以及在业务方面要求流程化，只有这样，才能够让电力营销实现现代化。 　　1 抄核收业务分离的思考及实践 　　某市的供电企业为了适应时代发展的要求，对传统的工作流程进行了创新，大胆的实践，创造性的分离了抄核收业务，从而使企业在管理方面达到了现代化电力企业的标准和要求，实现了彻底分离抄表、核算、收费等三个环节的目的。 　　①抄表。要想让电力企业的抄表业务管理更加的专业和规范，那么抄表业务管理就需要由电力企业的电力营销部门来专职负责；具体的操作流程是，电力营销部门的领导应该定期召开会议，参加会议的应该是抄表的班长和组长，将上个月份的抄表情况作为会议的主要内容，比如上个月抄表中是否出现了一些问题和异常情况、处理措施是否都严格按照要求进行落实、所有抄表班组内部的考核情况以及是否都完成了抄表指标任务等等；电力营销部门的主管领导应该仔细的分析班组长在会议中所提出的各项问题，对成功的经验进行总结，对失败进行分析，奖励先进的小组以此来激励落后的小组，各个班组长应该对在抄表过程中产生的异常和问题产生足够程度的重视，并且提出解决的措施和想法，营销部门的相关负责人应该及时的总结这些班组长所提出的各种建议和处理措施，据此来对营销业务进行及时合理的调整，然后让各个班组长都能够了解到营销计划，并且各个班组长应该对执行情况进行严格的监督；要想让抄表业务更加的规范，就需要合理的安排抄表业务的时间，在正式抄表之前，需要对抄表的准备工作严格的落实，比如将抄表的工具、抄表的路线图以及相关的资料发放下去等，同时需要重点强调抄表中的安全注意事项；电力营销部门应该在抄表的当天将抄表的工作人员送到工作的现场，然后就可以按照相关的规定和要求来进行相关的抄表工作。 　　在现场的抄表作业中，通常情况下每一个小组设置为两个人，两个人来完成用户名、表码的读录以及复诵等工作，这样就可以互相进行监督，在对抄表数据的准确性进行有效的保障的基础上，还可以保障抄表人员的安全。抄表工作完成之后，抄表人员还需要在远程数据系统中输入这些抄表的数据，数据采集人员应该对这些远程数据进行仔细的监督，如果发现了一些异常，应该向现场作业的抄表人员及时的告知这些异常情况。而现场作业的抄表人员如果发现了异常情况存在于抄表过程当中，那么在进行记录的基础上，还需要及时汇报给上级。 　　②核算。抄表中心的抄表数据传输给电费结算中心之后，结算人员应该对这些数据进行计算和审核，审核的依据是电力营销业务应用系统的电费计算模块，如果在审核中发现了异常，应该及时准确的进行记录。计算完成之后，抄表中心还需要进行二次审核，审核的重点应该放在那些异常数据上；抄表中心完成了二次审核后，需要将异常抄表数据建立一个表格，然后将其反馈到抄表班；为了保证抄表数据不会出现问题，就需要反复审核这些数据。电费结算中心应该集中核算这些审核后的电费数据，对应收以及发行电费进行确认，然后集中打印发票；供电所收费人员需要在规定的时间内来电费结算中心领取电费发票需，并且还需要严格按照抄表的顺序来进行，然后就可以进行电费的收取工作。 　　③收费。为了让居民客户更加方便的进行缴费，本电力企业采用的营销业务非常的现代化，它可以有效的整合银电联网系统，那么，居民客户在缴费的时候就可以在全县各个收费网店任何一个POS机上进行。本电力企业和各个大银行都签订了相关的合作协议，这样就可以