沟通技巧之双赢谈判课件.pptVIP

贾勇; ;课程目的;课程目录;谈判的本质; 为了协调彼此关系,（朝美关系） 满足各自需要,（小孩子要东西） 通过协商,（谈判、沟通） 争取达到意见一致的行为和过程。 ;谈判的本质究竟是什么？;课程目录;谈判动力;一、谈判的动力;如何赞美？;二、谈判的种类;三、谈判思维;不一样的双赢——谈判思维;课程目录; 前期准备;谈判前的准备——储粮筑墙;两类谈判者的特征：;最最重要的; 知已知彼，百战不殆；不知彼而知已，一胜一负；不知彼，不知已，每战必殆。 《孙子兵法》;一、基本准备;客户的好感成为自然 客户的认同成为必然 销售/谈判的过程变得怡然 销售/谈判的良好结果将变成必然;礼仪其实很简单;注意谈判中的礼仪;谈判的时间;谈判的地点;谈判人物; 谈判权限（对方职位高）;案例：甲方来了位职位不高，说话不算的人与你谈判，你咋办？ A、放弃与他谈判； B、问他们领导为什么不来，表示愤慨再谈； C、先在他的权限范围内谈； D、大致与对方聊聊，请教对方的一些想法，与他拉近关系，下次与领导详谈；;二、SWOT分析;目标;;在谈判中“得到”的必要条件是首先“给予”;了解谈判;了解谈判;了解谈判;了解谈判;了解谈判;谈判准备;谈判准备; 谈判准备;讨论环节1;讨论环节2;课程目录;发挥影响力(情商沟通);;IQ EQ;; 与他人互动.处理关系.人际效率.受欢迎.领袖氣质;能力好不一定会成功 ! 能力不好也不一定不会成功 ! 但是情绪管理不好一定不会成功 ! 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪! ; 为了设定的目标，把信息. 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。; C = W 信息沟通 财富 全世界有 ％的人拥有95％以上的财富与权力 更有 ％的人拥有50％以上的财富与权力 这5％的人之所以成功，主要源自于他们善于沟通 ; 愉快用语 — “如果我讲错的话，请给予纠正。” — “我们对你们已经为我们做的工作表示感谢。” — “一个合理的解决办法可能是………” — “跟你做生意一直是一种乐趣” 伤人用语 — “你从不/你总是………” — “很明显………” — “请需要懂得的是………” — “别激动………”;;发挥影响力(情商沟通);发挥影响力(情商沟通); 第一条：认清 与 · 王太太的生日礼物 第二条：帮对方 · 谈判专家 第三条：请坐 ，请喝 · Gerry Spence 第四条： 给你， 给我 · 和事佬的策略 第五条：我 ，你 · 切蛋糕的心理 第六条：看身体说出 · 解读身体语言 第七条：先 ，再 · 顾客异议 第八条：原来都是 · 床头吵床尾和 第九条： 常是最好的沟通 · 傻瓜的聪明话 第十条：要亲吻，请找 · 好环境 ;讨论:?面对上级的沟通原则是？ ;讨论:?面对平级的沟通原则是? ;讨论:?当对方提出不合理要求时如何应对 ? ; 讨论:?当对手提出不合理要求时如何应对 ?;;;;课程目录; ;一.驾驭型 —— 街头门士派? 听演讲的唯一目的就是学习.? 非常有时间管理的观念.? 典型的生意人,会过滤电话及访客.? 无法忍受无所事事. 不花时间在无谓的闲聊.? 喜欢步调快有参与感的运动.如:滑雪、潜水、飞行.? 外表干净,穿着合理,井然有序.? ※??找出对方评估游戏的规则,设法在该让步的地方 适当退让,他们就会放弃其他的条件. ;二. 表现型 —— 过度热心派? 听演讲的目的是希望享受快乐时光.? 友善而开放,很少过滤电话.? 办公室凌乱,很少追踪工作.? 会在办公室放家人的照片. 爱谈论假期或喜好,热情洋溢.? 喜欢观赏刺激的运动.? 常当场做决定,不需太多的时间思考.? ※ 他们常因一时的狂热而看不清真相.会很生气 的回到办公室,踢着桌椅抱怨.;三. 亲切型 —— 快乐调停派 听演讲的目的是与兴趣相仿的人接近. 典型的上