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* 活动程序五： 确定主因 确定主要原因的步骤： 末端因素的收集 不可抗拒因素的识别与剔除 末端因素逐条确认 确认的方法 判定是否主要原因 * 活动程序五： 确定主因 确认主要原因作用是为定对策提供依据 主因确认表 序号 末端 原因 确认 方法 确认 标准 确认 过程 负责人 完成 时间 是否 要因 * 活动程序五： 确定主因 要因确认应注意的问题： ? 要对全部末端原因逐个确认； ? 要恰当地运用确认方法 （少数服从多数、 “0，1”打分法、分析论证法都是不恰当的） ? 常用的确认方法有： O 现场确认(适合方法类) O 现场测试、测量(适合设备、材料、环境)； O 调查分析(适合人) * 活动程序五： 确定主因 确定主因常见问题： ? 被确定的主要原因不是末端原因； ? 没有对全部末端原因逐个确认； ? 少数服从多数；“0，1”打分法； ? 分析论证法； ? 以是否容易解决为原则； ? 确认的逻辑混乱。 * 活动程序六： 制定对策 制定对策的步骤： 提出对策 评价和选择对策 制定对策表（按“5W1H”的原则) * 活动程序六： 制定对策 对策表 序号 主要 原因 对策 What 目标 Why 措施 How 负责人 Who 地点 Where 完成日期 When * 活动程序六： 制定对策 制定对策常用工具： PDPC法（过程决策程序图法） 头脑风暴法 调查表 直方图 系统图 矩阵图 矢线图 其他方法 * 活动程序六： 制定对策 制订对策常见问题： 对策表不规范 对策表中主要原因不是经过确认的要因 对策和措施相混淆 对策笼统欠具体、有效性和可实施性不充分(不容易执行和检查) 目标值不明确,没有量值 措施是应急措施或者是小组成员力不能及的 多个负责人 多项对策计划完成日期相同 * 活动程序七： 实施对策 实施对策的步骤 按对策表的要求逐条实施 实施是按对策表的“措施”栏目逐条进行 每项对策实施完毕要及时确认其结果 没达到对策表的目标要进行措施的修正 每次活动都要有记录 * 活动程序七： 实施对策 常用工具 PDPC法（过程决策程序图法） 头脑风暴法 调查表 直方图 系统图 矩阵图 矢线图 其他方法 * 活动程序七： 实施对策 实施对策常见问题： 通篇文字说明,极少用图表数据进行描述； 对每项对策实施后,没有对照对策表的“目标”进行检查； 缺少对成员努力克服困难的描述； 通篇象行政工作报告。 * 活动程序八： 效果检查 效果检查的步骤： 与课题目标值进行比较 与对策实施前的现状比较 计算经济效益（若有） 关注社会效益（若有） 效果要经主管部门确认 * 活动程序八： 效果检查 常用统计工具 调查表 排列图 简易图表（尤其是柱状图） * 活动程序八： 效果检查 检查效果常见问题： ? 在此之前所有步骤都没有提及经费支出和经济问题,效果检查居然进行了经济方面效果检查. ? 计算经济效益期过长（应是计算活动期及巩固期） ? 不是对照课题的目标值进行检查. ? 没有注意对社会效益进行检查. * 活动程序九： 巩固措施 巩固措施的步骤 被实践证明有效的对策表中的措施纳入标准化 修订标准需按规定上报主管部门 明确纳入的标准（或规章制度） 巩固期的情况（一般要求有三个月的数据） * 活动程序九： 巩固措施 常用统计工具 简易图表 调查表 * 活动程序九： 巩固措施 巩固措施常见问题： ? 被巩固的措施不是对策表中的措施,也不是在实施步骤中被实践证明有效的； ? 被巩固的措施没有按规定纳入相关标准。 * 活动程序十： 总结和下一步打算 总结和下一步打算的步骤： 总结本次课题活动中的成功经